سياسة الخصوصية — Journeo

تاريخ السريان: 21 يوليو 2026 آخر تحديث: 24 أغسطس 2026 الموقع الإلكتروني: https://journeo.ai رابط سياسة الخصوصية: https://journeo.ai/en/privacy للتواصل: hello@journeo.ai

1. من نحن

تم نشر سياسة الخصوصية هذه بواسطة Journeo ("Journeo" أو "نحن" أو "لنا").

Journeo هو تطبيق لتخطيط الرحلات قائم على الخرائط ومدعوم بالذكاء الاصطناعي ومتاح لنظامي iOS و Android، بالإضافة إلى الخدمات ذات الصلة على https://journeo.ai (يُشار إليها مجتمعة باسم "الخدمة").

توضح سياسة الخصوصية هذه البيانات الشخصية التي نجمعها، وكيفية استخدامها، والجهات التي نشاركها معها، والمدة التي نحتفظ بها، والخيارات المتاحة لك. تسري هذه السياسة على تطبيقات Journeo للجوال، وواجهات برمجة التطبيقات (APIs)، وموقعنا الإلكتروني.

إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، يُرجى عدم استخدام الخدمة.

2. النطاق والأدوار

نعمل بصفتنا مراقب البيانات للبيانات الشخصية التي تتم معالجتها لتوفير حسابات Journeo، والرحلات، والتفضيلات، والميزات ذات الصلة.

تتم بعض المعالجات بواسطة معالجي بيانات يعملون وفقًا لتعليماتنا (مثل خدمات الاستضافة، والمصادقة، والتحليلات، وتقارير الأعطال، والخرائط، ومزودي نماذج الذكاء الاصطناعي). هؤلاء المعالجون موضحون في القسم 6.1.

تهدف هذه السياسة إلى تلبية متطلبات الإفصاح الخاصة بـ:

• Apple App Store (رابط سياسة الخصوصية وملصقات خصوصية التطبيق)
• Google Play (رابط سياسة الخصوصية ونموذج أمان البيانات)
• قوانين الخصوصية المعمول بها بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة وقانون KVKK في تركيا حيثما تنطبق

3. البيانات الشخصية التي نجمعها

نحن نجمع فقط ما نحتاجه لتشغيل Journeo. اعتمادًا على كيفية استخدامك للخدمة، قد يشمل ذلك:

3.1 معلومات الحساب والملف الشخصي

• عنوان البريد الإلكتروني (تُحفظ كلمة المرور مشفرة ومجزأة فقط؛ ولا نطلع على كلمة المرور بنصها الصريح مطلقًا)
• اسم المستخدم (فريد، يُستخدم للعثور على الأصدقاء وإضافتهم)
• الاسم الكامل / الاسم المعروض
• الصورة الشخصية (الصورة الرمزية)
• المنطقة الزمنية
• اللغة المفضلة / الإعداد الإقليمي
• معرّفات الحساب التي تنشئها أنظمتنا

3.2 الرحلات والمحتوى الذي تنشئه

• عناوين الرحلات، الوجهات (المدينة/الدولة)، التواريخ، صور الغلاف، وحالة الرحلة
• تفضيلات السفر (الأسلوب، الوتيرة، النظام الغذائي، فئة الميزانية، الاهتمامات، إعدادات إمكانية الوصول)
• أيام خط سير الرحلة والمحطات (الأماكن المضافة، الملاحظات، الترتيب، روابط الحجز)
• قوائم الأمتعة، الرحلات الجوية المضافة، ونفقات السفر
• الصداقات / أعضاء الرحلة والأدوار (المالك، المحرر، المشاهد)
• رسائل محادثة المخطط والتوجيهات (prompts) التي ترسلها لإنشاء خطط السفر أو تحسينها
• أحداث النقر التسويقي عند فتح روابط حجز الشركاء التابعين

3.3 بيانات الموقع الجغرافي

بموافقتك، أثناء استخدام التطبيق، قد نجمع موقع الجهاز التقريبي و/أو الدقيق للأغراض التالية:

• عرض موقعك على الخريطة
• تخصيص تخطيط الرحلة وفقًا لموقعك الحالي
• دعم ميزات مثل التعرف على المدينة للتخطيط الصوتي
• مشاركة الموقع المباشر مع رفقاء السفر — فقط عندما تبدأ أنت جلسة مشاركة مباشرة محدودة زمنيًا لرحلة معينة (مثل ساعة واحدة، أو 4 أو 8 ساعات، أو حتى نهاية اليوم). وأثناء تنشيط هذه الجلسة وتواجد التطبيق في المقدمة، تكون إحداثياتك مرئية لأعضاء تلك الرحلة. تتوقف المشاركة عند إيقافها، أو انتهاء صلاحية الجلسة، أو انتقال التطبيق إلى الخلفية. نحن لا نطلب إذن الموقع في الخلفية / "دائمًا" لهذه الميزة، ولا نشارك موقعك المباشر مع غير الأعضاء أو لأغراض إعلانية.

نحن نصمم استخدام الموقع وفق مبدأ الوصول أثناء الاستخدام والدقة المتوازنة. نحن لا نتتبع موقعك باستمرار في الخلفية لأغراض إعلانية.

يمكنك رفض إذن الموقع أو إلغاؤه في إعدادات جهازك.

لا يتم إرسال بيانات موقعك إلى مزودي التحليلات لدينا. قد تتضمن أحداث التحليلات فقط أسماء الأماكن مثل مدينة وجهة رحلتك (القسم 3.7)؛ ولا يتم تضمين إحداثياتك مطلقًا.

3.4 الميكروفون والصوت

بموافقتك، قد نصل إلى الميكروفون وميزة التعرف على الصوت بالجهاز لتمكينك من تخطيط الرحلات صوتيًا. يُستخدم الصوت فقط لتحويل الكلام إلى نص لأغراض التخطيط؛ ولا نبيع التسجيلات الصوتية لأغراض إعلانية.

3.5 الكاميرا ومكتبة الصور

بموافقتك، قد نصل إلى الكاميرا أو مكتبة الصور لتعيين صورة للملف الشخصي. قد يتم رفع الصور المختارة إلى مساحة التخزين لدينا وربطها بحسابك.

3.6 الإشعارات

إذا قمت بتمكين الإشعارات، فإننا نخزن رموز دفع الإشعارات للجهاز (مثل رموز FCM) وتفضيلات الإشعارات لإرسال التنبيهات المتعلقة بالرحلات والتحديثات.

3.7 بيانات الجهاز والتشخيص والاستخدام

• إصدار التطبيق، ونوع الجهاز / نظام التشغيل، واللغة، والإشارات التقنية اللازمة لتشغيل الخدمة
• تشخيص الأعطال والأداء (مثل Sentry)، والتي قد تتضمن بيانات وصفية للجهاز وسجلات الأخطاء
• عنوان IP والبيانات الوصفية للطلبات التي تعالجها خوادمنا لمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام
• نسخ محلية غير متصلة بالإنترنت من بيانات الرحلة المخزنة على جهازك (SQLite / Drift) لتمكين العمل دون اتصال

#### 3.7.1 تحليلات المنتج (بموافقتك الصريحة فقط)

نحن نستخدم مزودين اثنين لتحليلات المنتج: Firebase Analytics (Google) و Mixpanel. يتم إرسال نفس الأحداث إلى كليهما.

لا يبدأ جمع التحليلات بدون موافقتك الصريحة. يتم سؤالك عند فتح التطبيق لأول مرة؛ ولا يتم إرسال أي بيانات إلى أي من المزودين حتى تمنح الإذن. يمكنك سحب الموافقة في أي وقت من الملف الشخصي ← الخصوصية والتحليلات؛ وعند سحبها يتوقف الجمع على ذلك الجهاز فورًا.

عند منح الموافقة، قد يتم جمع ما يلي:

• أحداث استخدام الميزات — مثل إتمام التسجيل (`sign_up_completed`)، إنشاء رحلة، إنشاء خطة بالذكاء الاصطناعي، النقر على رابط حجز، حذف الحساب
• سياق محدود مرتبط بهذه الأحداث — مثل اسم مدينة الوجهة، عدد أيام الرحلة، نوع المنصة (iOS/Android)، طريقة التسجيل، ومعرف المنتج. نحن لا نرسل نصوص محتويات رحلتك أو ملاحظاتك أو محادثات المخطط.
• أحداث الجلسة التلقائية — تجمع Mixpanel SDK أحداثًا قياسية مثل بدء/إنهاء جلسة التطبيق والتحديثات.
• معرف حسابك — عند تسجيل الدخول، يتم إرسال معرّف الحساب (UUID) المنشأ من النظام إلى مزودي التحليلات لربط الأحداث بالمستخدم نفسه. لا يتم إرسال اسمك أو بريدك الإلكتروني أو صورتك الشخصية إلى مزودي التحليلات، ولا نبني ملفًا شخصيًا عنك لديهم.

تتم معالجة بيانات Mixpanel وتخزينها في خوادم داخل الاتحاد الأوروبي (EU).

نحن لا نستخدم مزودي التحليلات للإعلانات أو لتتبعك عبر التطبيقات والمواقع الأخرى.

3.8 المدفوعات والاشتراكات (عند تفعيلها)

إذا اشتريت اشتراكًا أو ميزة داخل التطبيق، تتم معالجة الدفع بواسطة Apple أو Google و/أو RevenueCat. نتلقى فقط حالة الاستحقاق / الاشتراك؛ ولا نتلقى رقم بطاقتك الائتمانية بالكامل.

3.9 تسجيل الدخول عبر طرف ثالث (عند اختياره)

إذا قمت بتسجيل الدخول عبر Google أو Apple، فإننا نتلقى معلومات الحساب المحدودة التي يشاركها هؤلاء المزودون معنا لإنشاء حسابك أو ربطه.

3.10 معلومات لا نبيعها

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. ولا نؤجر قائمة جهات الاتصال أو محتوى الرحلات إلى سماسرة البيانات (data brokers).

4. كيف نستخدم البيانات الشخصية

نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

1. تقديم الخدمة — إنشاء الحسابات، التحقق من الهوية، حفظ ومزامنة الرحلات، عرض الخرائط وخطط السفر، والتعاون مع الأصدقاء
2. إنشاء خطط السفر بالذكاء الاصطناعي — إرسال سياق الرحلة إلى الخوادم التي تستدعي نماذج الذكاء الاصطناعي لإنشاء خطط منظمة والتحقق من الأماكن وتوليد صور الوجهات
3. التخصيص — تطبيق تفضيلاتك، وإعدادات اللغة، والمنطقة الزمنية
4. التواصل — إرسال الرسائل والمعاملات والإشعارات
5. تعزيز الموثوقية والأمان — التشخيص، وإصلاح الأخطاء، ومنع الاحتيال
6. قياس استخدام المنتج — تحليلات مجمعة لفهم الميزات المفيدة (فقط في حال موافقتك، القسم 3.7.1)
7. إسناد الشركاء التابعين — تسجيل فتح روابط الحجز لحفظ الإحالات
8. الامتثال للقوانين — الاستجابة للطلبات القانونية وحماية الحقوق
9. تنفيذ طلباتك — تصدير البيانات، وحذف الحساب

5. المعالجة بالذكاء الاصطناعي

يستخدم Journeo الذكاء الاصطناعي للمساعدة في إنشاء مسارات السفر وتحسينها.

• تُجرى استدعاءات الذكاء الاصطناعي من خوادمنا بأمان دون كشف المفاتيح البرمجية.
• قد تتضمن المدخلات الوجهات والتواريخ والتفضيلات ومحتوى محادثات التخطيط.
• لا يتم إرسال محادثات التخطيط ومطالبات الذكاء الاصطناعي إلى مزودي التحليلات.

قد تحتوي اقتراحات الذكاء الاصطناعي على أخطاء؛ يُرجى التحقق دائمًا من تفاصيل السفر المهمة بشكل مستقل.

6. مشاركة البيانات

نشارك البيانات الشخصية فقط على النحو الموضح أدناه:

6.1 مزودو الخدمات (المعالجون)

6.2 المستخدمون الآخرون

عند مشاركة رحلة أو إضافة أصدقاء، يمكن للأعضاء رؤية تفاصيل ملفك الشخصي المشتركة ومحتوى الرحلة. وفي حال تفعيل مشاركة الموقع المباشر (القسم 3.3)، يرى رفقاؤك موقعك فقط أثناء الجلسة النشطة.

6.2.1 تقارير الأمان والحظر

يمكنك حظر أي مستخدم والإبلاغ عن أي سلوك مسيء داخل التطبيق.

6.3 الأسباب القانونية والأمان

يجوز لنا الكشف عن المعلومات عند الاقتضاء قانونيًا أو لحماية Journeo ومستخدمينا من الاحتيال والتهديدات الأمنية.

6.4 التحويلات التجارية

في حال الاندماج أو الاستحواذ، يجوز نقل البيانات بموجب ضمانات الحماية المناسبة.

6.5 عدم بيع المعلومات الشخصية

نحن لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نتتبع المستخدمين عبر التطبيقات والمواقع للإعلانات.

7. التخزين على الجهاز والاستخدام دون اتصال

تُحفظ بيانات الرحلات محليًا على جهازك لدعم العمل دون اتصال. يُرجى حماية جهازك بكلمة مرور أو القياسات الحيوية.

8. عمليات النقل الدولية

قد نقوم نحن ومزودونا بمعالجة البيانات في تركيا، والمنطقة الاقتصادية الأوروبية، والمملكة المتحدة، والولايات المتحدة ودول أخرى، مع تطبيق الضمانات القياسية. تتم معالجة بيانات Mixpanel في منطقة بيانات الاتحاد الأوروبي.

9. الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات الحساب — طالما ظل حسابك نشطًا
• بيانات الرحلات — طالما كانت لازمة لتقديم الخدمة
• التخزين المؤقت — وفق مدد الصلاحية التشغيلية (TTL)

عند حذف حسابك (القسم 11)، نحذف أو نجهل هوية بياناتك الشخصية باستثناء المتطلبات القانونية. وفي الرحلات المشتركة مع آخرين، قد تُنقل الملكية إلى عضو آخر لمنع فقدان بيانات الرحلة المشتركة.

10. الأمان

نطبق معايير الأمان المعتمدة في هذا المجال: التشفير أثناء النقل (HTTPS/TLS)، والمصادقة، والتخزين الآمن للرموز على الجهاز (iOS Keychain / Android Keystore)، والتحقق من الأذونات من جانب الخادم.

11. حقوقك وخياراتك

وفقًا لموقعك الجغرافي، قد يحق لك: الوصول إلى بياناتك، وتصحيحها، وحذف حسابك، وتصدير بياناتك، وسحب الموافقة، وتقديم شكوى لدى هيئة حماية البيانات.

عناصر التحكم داخل التطبيق

• تصدير بياناتي — متاح في إعدادات الحساب (تصدير JSON عبر API)
• حذف الحساب — متاح في إعدادات الحساب (حذف نهائي لا يمكن التراجع عنه)
• الخصوصية والتحليلات — متاح في الملف الشخصي لتشغيل أو إيقاف التحليلات
• سياسة الخصوصية — مرتبطة في الإعدادات وعلى https://journeo.ai/en/privacy
• الأذونات — يمكن إدارتها من إعدادات نظام iOS/Android

التواصل لطلبات الخصوصية

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى hello@journeo.ai بعنوان "طلب خصوصية".

12. خصوصية الأطفال

Journeo غير موجه للأطفال دون سن 13 عامًا (أو السن القانوني في بلدك).

13. روابط الطرف الثالث

تخضع مواقع وخدمات الشركاء لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

14. إفصاحات المتاجر

تتوافق هذه السياسة مع متطلبات متجري Apple و Google؛ حيث تم الإفصاح عن Firebase Analytics و Mixpanel كأطراف ثالثة تجمع بيانات الاستخدام والتحليلات.

15. التغييرات في هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم نشر النسخة المحدثة على https://journeo.ai/en/privacy.

16. معلومات الاتصال

استفسارات وطلبات الخصوصية: hello@journeo.ai الكيان القانوني: Journeo الموقع الإلكتروني: https://journeo.ai