سياسة الخصوصية — Journeo

تاريخ السريان: 21 يوليو 2026 آخر تحديث: 29 يوليو 2026 الموقع الإلكتروني: https://journeo.ai عنوان URL لسياسة الخصوصية: https://journeo.ai/en/privacy جهة الاتصال: hello@journeo.ai

1. من نحن

تم إصدار سياسة الخصوصية هذه بواسطة Journeo ("Journeo" أو "we" أو "us" أو "our").

Journeo هو تطبيق لتخطيط السفر مدعوم بالذكاء الاصطناعي ومرتكز على الخرائط ومتوفر لنظامي التشغيل iOS وAndroid والخدمات ذات الصلة على https://journeo.ai (يُشار إليهما معًا باسم "الخدمة").

تشرح سياسة الخصوصية هذه البيانات الشخصية التي نجمعها، وكيف نستخدمها، ومع من نشاركها، ومدة احتفاظنا بها، والخيارات المتاحة لك. وينطبق ذلك على تطبيقات Journeo للهاتف المحمول وواجهات برمجة التطبيقات الخاصة بنا وموقعنا الإلكتروني.

إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، فيرجى عدم استخدام الخدمة.

2. النطاق والأدوار

نحن نعمل بمثابة مراقب البيانات للبيانات الشخصية التي تتم معالجتها لتوفير حسابات Journeo والرحلات والتفضيلات والميزات ذات الصلة.

يتم تنفيذ بعض عمليات المعالجة بواسطة معالجات تعمل بناءً على تعليماتنا (على سبيل المثال، الاستضافة، والمصادقة، والتحليلات، وتقارير الأعطال، والخرائط، وموفري نماذج الذكاء الاصطناعي). تم وصف هذه المعالجات في القسم 8.

تهدف هذه السياسة إلى تلبية توقعات الإفصاح عن:

• Apple App Store (عنوان URL لسياسة الخصوصية وملصقات تغذية خصوصية التطبيق)
• Google Play (عنوان URL لسياسة الخصوصية ونموذج أمان البيانات)
• قوانين الخصوصية المعمول بها بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة وقانون KVKK في تركيا، حيثما تنطبق

3. البيانات الشخصية التي نجمعها

نحن نجمع فقط ما نحتاجه لتشغيل Journeo. اعتمادًا على كيفية استخدامك للخدمة، قد يشمل ذلك ما يلي:

3.1 بيانات الحساب والملف الشخصي

• عنوان البريد الإلكتروني وبيانات اعتماد المصادقة (يتم تخزين كلمة المرور في شكل مجزأ بواسطة موفر المصادقة الخاص بنا؛ ولا نرى كلمة المرور ذات النص العادي)
• اسم المستخدم (فريد، يستخدم للعثور على الأصدقاء وإضافتهم)
• العرض / الاسم الكامل
• صورة الملف الشخصي (الصورة الرمزية)
• المنطقة الزمنية
• اللغة / اللغة المفضلة
• معرفات الحساب التي تم إنشاؤها بواسطة أنظمتنا

3.2 السفر والمحتوى الذي تقوم بإنشائه

• عناوين الرحلة، والوجهات (المدينة/البلد)، والتواريخ، وصور الغلاف، وحالة الرحلة
• تفضيلات السفر (الأسلوب، والوتيرة، والنظام الغذائي، ومستوى الميزانية، والاهتمامات، وإعدادات إمكانية الوصول)
• أيام الرحلة والتوقفات (الأماكن والملاحظات والطلبات والروابط المتعلقة بالحجز التي تضيفها)
• قوائم التعبئة والرحلات التي تضيفها ونفقات الرحلة
• الصداقات / عضويات الرحلة والأدوار (المالك، المحرر، المشاهد)
• رسائل دردشة للمخطط وتطالبك بإرسالها لإنشاء مسارات الرحلة أو تحسينها
• أحداث النقر التابعة عند فتح روابط حجز الشركاء التي ننشئها

3.3 بيانات الموقع

بعد الحصول على إذن منك، قد نقوم بجمع الموقع التقريبي و/أو الدقيق للجهاز أثناء استخدام التطبيق من أجل:

• أظهر موقعك على الخريطة
• التخطيط لرحلة مصممة إلى مكان وجودك
• ميزات الدعم مثل اكتشاف المدينة للتخطيط الصوتي
• المشاركة المباشرة للموقع مع رفاق الرحلة — فقط عندما تبدأ جلسة مشاركة مباشرة محدودة المدة لرحلة (على سبيل المثال 1 / 4 / 8 ساعات أو حتى نهاية اليوم). عندما تكون هذه الجلسة نشطة ويكون التطبيق في المقدمة، قد تكون إحداثياتك التقريبية/الدقيقة مرئية للأعضاء الآخرين في تلك الرحلة. تتوقف المشاركة عند إيقاف تشغيلها، أو عند انتهاء صلاحية الجلسة، أو عندما ينتقل التطبيق إلى الخلفية. نحن لا نطلب إذنًا "دائمًا" / تحديد الموقع في الخلفية لهذه الميزة، ولا نشارك موقعك المباشر مع غير الأعضاء أو للإعلان.

نحن نصمم استخدام الموقع حول إمكانية الوصول عند الاستخدام وبدقة متوازنة. نحن لا نتتبع موقعك بشكل مستمر في الخلفية للإعلان. لا يتم استخدام التتبع المستمر عالي الدقة باستثناء حالات استخدام نمط التنقل ذات النطاق الضيق عند تمكينه، ويتم إلغاؤه عند انتهاء هذا الوضع.

يمكنك رفض أو إلغاء إذن الموقع في إعدادات جهازك. قد تعمل بعض ميزات الخرائط والتخطيط بدقة منخفضة أو بدون موقع.

3.4 الميكروفون والكلام

بعد الحصول على إذن منك، يمكننا الوصول إلى الميكروفون ونظام التعرف على الكلام الموجود على الجهاز/النظام حتى تتمكن من التخطيط للرحلات عبر الصوت. يستخدم الصوت لتحويل الكلام إلى نص للتخطيط. نحن لا نبيع التسجيلات الصوتية للإعلان.

3.5 مكتبة الكاميرا والصور

بعد الحصول على إذن منك، يمكننا الوصول إلى الكاميرا أو مكتبة الصور حتى تتمكن من تعيين صورة للملف الشخصي. قد يتم تحميل الصور التي تختارها على مساحة التخزين لدينا وربطها بحسابك.

3.6 الإخطارات

إذا قمت بتمكين الإشعارات، فإننا نقوم بتخزين رموز الدفع المميزة للجهاز (على سبيل المثال رموز FCM) وإعدادات تفضيلات الإشعارات حتى نتمكن من تقديم إشعارات متعلقة بالرحلة وإشعارات المنتج. يمكنك تغيير أذونات الإشعارات في إعدادات الجهاز، والتفضيلات داخل التطبيق حيثما كان ذلك متاحًا.

3.7 بيانات الجهاز والتشخيص والاستخدام

• إصدار التطبيق ونوع الجهاز/نظام التشغيل واللغة والإشارات الفنية المشابهة اللازمة لتشغيل الخدمة
• تشخيص الأعطال والأداء (على سبيل المثال عبر Sentry)، والتي قد تتضمن بيانات تعريف الجهاز وتتبعات المكدس
• أحداث تحليلية حول استخدام الميزة (على سبيل المثال، اكتمال عملية الإعداد، وإنشاء الرحلة، وإنشاء خطة الذكاء الاصطناعي) عبر Firebase Analytics - بدون إرسال المحتوى الذي نتعامل معه كمعرفات شخصية غير ضرورية في حمولات الأحداث
• عنوان IP والبيانات الوصفية للطلب التي تتم معالجتها بواسطة خوادمنا ومقدمي خدمة الاستضافة للأمان وتحديد المعدل ومنع إساءة الاستخدام
• نسخ محلية غير متصلة بالإنترنت من بيانات الرحلة المخزنة على جهازك (SQLite / Drift) حتى يتمكن التطبيق من العمل دون اتصال بالإنترنت

3.8 المدفوعات والاستحقاقات (عند التمكين)

إذا قمت بشراء اشتراك أو فتح قفل داخل التطبيق، فستتم معالجة الدفع بواسطة Apple و/أو Google و/أو RevenueCat. نتلقى حالة الاستحقاق / الاشتراك اللازمة لفتح الميزات؛ نحن لا نتلقى رقم بطاقة الدفع الكامل الخاص بك.

3.9 معلومات من تسجيل دخول جهة خارجية (عند اختيارها)

إذا قمت بتسجيل الدخول باستخدام Google أو Apple، فإننا نتلقى معلومات حساب محدودة يشاركها هؤلاء المزودون معنا (عادةً معرف وبريد إلكتروني/اسم، اعتمادًا على إعدادات المزود الخاص بك) لإنشاء حساب Journeo الخاص بك أو ربطه.

3.10 المعلومات التي نقوم لا ببيعها

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. نحن لا نؤجر قائمة جهات الاتصال الخاصة بك أو محتوى الرحلة لوسطاء البيانات.

4. كيف نستخدم البيانات الشخصية

نحن نستخدم البيانات الشخصية من أجل:

1. تقديم الخدمة — إنشاء حسابات، والتحقق من هويتك، وتخزين الرحلات ومزامنتها، وعرض الخرائط ومسارات الرحلات، وتمكين التعاون مع أعضاء الرحلة والأصدقاء
2. إنشاء مسارات الذكاء الاصطناعي والمحتوى ذي الصلة - إرسال سياق الرحلة والتفضيلات ذات الصلة إلى الواجهة الخلفية لدينا، والتي تستدعي موفري نماذج الذكاء الاصطناعي لإنتاج خطط سفر منظمة؛ التحقق من الأماكن مقابل قواعد بيانات المكان/المشفرات الجغرافية؛ قم بإنشاء صور معينة لغلاف المدينة / أيقوناتها ضمن خطوط الأنابيب المخزنة مؤقتًا والتي يتم التحكم فيها
3. تخصيص — قم بتطبيق تفضيلاتك، واللغة المحلية، والمنطقة الزمنية، وإعدادات الرحلة
4. التواصل — إرسال رسائل المعاملات و(بإذن) دفع الإخطارات
5. تحسين الموثوقية والسلامة — التشخيص، وتصحيح الأخطاء، ومنع الاحتيال/إساءة الاستخدام، وحدود المعدلات
6. قياس استخدام المنتج — تحليلات مجمعة أو على مستوى الحدث لفهم الميزات التي تعمل
7. إسناد الشركة التابعة — سجل أنه تم فتح رابط الحجز حتى يتمكن الشركاء من إسناد الإحالات؛ وهذا يدعم نموذج أعمالنا
8. الامتثال للقانون — الاستجابة للطلبات القانونية؛ فرض الشروط؛ حماية الحقوق والسلامة
9. احترم طلباتك — تصدير البيانات، وحذف الحساب، وتحديثات التفضيلات

القواعد القانونية (حيث يتم تطبيق اللائحة العامة لحماية البيانات/KVKK): أداء العقد؛ الموافقة (على سبيل المثال، الأذونات الاختيارية مثل الموقع والميكروفون والكاميرا والإشعارات وتحليلات/تسويق معينة عند الاقتضاء)؛ المصالح المشروعة (الأمان، تحسين المنتج، منع الاحتيال - متوازنة مع حقوقك)؛ والالتزام القانوني.

5. معالجة الذكاء الاصطناعي

يستخدم Journeo الذكاء الاصطناعي للمساعدة في إنشاء مسارات السفر وتحسينها، وفي حالات محدودة، يتم استخدام صور المدينة كأغطية للرحلات أو أيقونات.

• يتم إجراء مكالمات الذكاء الاصطناعي من خوادمنا، وليس مباشرة من جهازك باستخدام مفاتيح واجهة برمجة التطبيقات النموذجية المكشوفة.
• قد تتضمن المدخلات الوجهة والتواريخ والتفضيلات وسياق محادثة المخطط الذي تقدمه.
• قد تتضمن المخرجات الأماكن والجداول الزمنية المقترحة. قد يتم وضع علامة على بعض الأماكن على أنها غير متحقق منها إذا لم نتمكن من تأكيدها مقابل بيانات المكان.
• يقوم موفرو الذكاء الاصطناعي بمعالجة المطالبات/الاستجابات حسب الحاجة لإرجاع النتائج. نقوم بتكوين مقدمي الخدمة بموجب اتفاقياتنا ولا نستخدم مخرجات الذكاء الاصطناعي لإنشاء ملفات تعريف إعلانية عنك.
• يتبع إنشاء غلاف المدينة / إنشاء الأيقونات نموذج الإنشاء مرة واحدة وذاكرة التخزين المؤقت وإعادة الاستخدام لمفتاح المدينة بحيث يمكن مشاركة صورة المدينة نفسها عبر المستخدمين. هذه ليست صورة لك ولا ترتبط ببيع هويتك.

قد تكون اقتراحات الذكاء الاصطناعي خاطئة. تحقق دائمًا من معلومات السفر المهمة بشكل مستقل.

6. كيف نشارك البيانات

نحن نشارك البيانات الشخصية فقط كما هو موضح أدناه:

6.1 مقدمو الخدمة (المعالجون)

يتلقى مقدمو الخدمة فقط ما هو مطلوب لوظيفتهم.

6.2 المستخدمون الآخرون الذين تختار التفاعل معهم

إذا قمت بإضافة أصدقاء، أو قبول الطلبات، أو مشاركة رحلة، فقد يرى الأعضاء الآخرون تفاصيل الملف الشخصي التي تشاركها (مثل اسم المستخدم / الاسم / الصورة الرمزية) ومحتوى الرحلة وفقًا لأدوار العضوية.

إذا قمت بتمكين المشاركة المباشرة للموقع أثناء الرحلة (القسم 3.3)، فيمكن لمرافقي الرحلة رؤية موقعك طوال مدة تلك الجلسة فقط.

6.2.1 تقارير وكتل السلامة

يمكنك حظر مستخدم آخر والإبلاغ عن سلوك مسيء أو غير لائق من داخل التطبيق. يؤدي الحظر إلى إيقاف المزيد من طلبات الصداقة والاتصالات الاجتماعية ذات الصلة من هذا المستخدم من جانبك. تتم مراجعة التقارير بواسطة Journeo وقد تتضمن معرف حساب المستخدم المُبلغ عنه، ومعرف حسابك، والسبب الذي حددته، وأي تفاصيل اختيارية تقدمها - تُستخدم فقط للتعامل مع السلامة/إساءة الاستخدام.

6.3 القانون والسلامة

قد نكشف عن المعلومات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو الإجراءات القانونية أو لحماية Journeo أو مستخدمينا أو الجمهور من الأذى أو الاحتيال أو التهديدات الأمنية.

6.4 تحويلات الأعمال

إذا كنا منخرطين في عملية دمج أو استحواذ أو تمويل أو بيع أصول، فقد يتم نقل البيانات الشخصية كجزء من تلك المعاملة، مع مراعاة وسائل الحماية المناسبة.

6.5 ممنوع بيع المعلومات الشخصية

نحن لا نبيع المعلومات الشخصية لأن هذا المصطلح يُفهم بشكل شائع بموجب قوانين الخصوصية في الولايات المتحدة. كما أننا لا نشارك المعلومات الشخصية لتتبع الإعلانات عبر التطبيقات/عبر المواقع ("التتبع" كما هو محدد بواسطة Apple) كغرض تجاري. إذا تغير ذلك، فسنقوم بتحديث هذه السياسة والحصول على أي موافقة مطلوبة (بما في ذلك شفافية تتبع التطبيق حيثما ينطبق ذلك).

7. التخزين على الجهاز والاستخدام دون اتصال بالإنترنت

لدعم الاستخدام الأول دون اتصال بالإنترنت، قد يتم تخزين بيانات الرحلة والبيانات ذات الصلة محليًا على جهازك. يظل التخزين المحلي على جهازك حتى تقوم بمسح بيانات التطبيق، أو إلغاء تثبيت التطبيق، أو نقوم بمزامنة عمليات الحذف بعد حذف الحساب. قم بحماية جهازك باستخدام رمز المرور / القياسات الحيوية كما تفعل مع أي تطبيق يحتوي على محتوى شخصي.

8. التحويلات الدولية

قد نقوم نحن ومقدمو خدماتنا بمعالجة البيانات في تركيا والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة والولايات المتحدة وبلدان أخرى. عند الاقتضاء، نستخدم الضمانات المناسبة (مثل الشروط التعاقدية القياسية أو الآليات المماثلة) لعمليات النقل عبر الحدود.

9. الاحتفاظ بالبيانات

نحن نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كانت هناك حاجة إليها للأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك:

• بيانات الحساب — بينما يظل حسابك نشطًا
• بيانات الرحلة والتعاون — أثناء الحاجة لتقديم الخدمة لك ولأعضاء الرحلة الآخرين
• ذاكرة التخزين المؤقت (على سبيل المثال ذاكرة التخزين المؤقت لخطة الذكاء الاصطناعي، وذاكرة التخزين المؤقت للأماكن، وذاكرة التخزين المؤقت للطقس، وصور المدينة) - وفقًا لـ TTLs للمنتج / الاحتياجات التشغيلية؛ بعض ذاكرات التخزين المؤقت عالمية وغير مرتبطة بهوية مستخدم واحدة
• سجلات الشركات التابعة/الأمان — لفترة محدودة مطلوبة للإسناد ومنع إساءة الاستخدام والامتثال
• التشخيصات/التحليلات — وفقًا لإعدادات الاحتفاظ بهذه الأدوات

عندما تحذف حسابك (القسم 11)، فإننا نحذف أو نخفي هوية البيانات الشخصية التي نتحكم فيها والتي لم تعد هناك حاجة إليها، مع مراعاة الاستثناءات المحدودة (الحجز القانوني، واستمرارية الرحلة المشتركة الموضحة أدناه، والنسخ الاحتياطية التي انتهت صلاحيتها، والبيانات التي يجب الاحتفاظ بها بموجب القانون).

الرحلات المشتركة: إذا كنت تمتلك رحلة تضم أعضاء آخرين وقمت بحذف حسابك، فقد يتم نقل الملكية إلى عضو آخر حتى لا يتم تدمير رحلته. وبالتالي، قد يظل المحتوى المطلوب لهذه الرحلة المشتركة متاحًا للأعضاء المتبقين حتى بعد حذف حسابك. تتم إزالة الرحلات التي لا تتضمن أعضاء آخرين من حسابك.

10. الأمن

نحن نستخدم معايير الصناعة المناسبة لحساسية البيانات، بما في ذلك:

• التشفير أثناء النقل (HTTPS/TLS)
• ضوابط الوصول والمصادقة
• عمليات التحقق من الترخيص من جانب الخادم لعضوية الرحلة (لتقليل الوصول غير المصرح به)
• بيانات اعتماد الخدمة الأقل امتيازًا على الواجهة الخلفية
• مراقبة سوء الاستخدام وتحديد المعدل على نقاط النهاية الحساسة

لا توجد طريقة آمنة للنقل أو التخزين بنسبة 100%. يرجى استخدام كلمة مرور قوية وفريدة وإبقاء جهازك محدثًا.

##11. حقوقك واختياراتك

اعتمادًا على موقعك، قد يكون لديك حقوق في:

• الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• تصحيح البيانات غير الدقيقة
• حذف حسابك والبيانات الشخصية ذات الصلة
• تصدير نسخة من بياناتك (إمكانية نقل البيانات)
• سحب الموافقة عندما تكون المعالجة مبنية على الموافقة
• الاعتراض على معالجة معينة أو تقييدها
• تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية (على سبيل المثال DPA المحلية، أو هيئة KVKK في تركيا)

الضوابط داخل التطبيق

• تصدير بياناتي — متوفر في إعدادات الحساب (تصدير JSON عبر واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بنا)
• حذف الحساب — متوفر في إعدادات الحساب؛ الحذف نهائي ولا يمكن التراجع عنه
• سياسة الخصوصية — مرتبطة في إعدادات الحساب وعلى https://journeo.ai/en/privacy
• الأذونات — يمكن تغيير الموقع والميكروفون والكاميرا والصور والإشعارات في إعدادات نظام iOS/Android

جهة الاتصال لطلبات الخصوصية

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى hello@journeo.ai بعنوان "طلب الخصوصية". قد نحتاج إلى التحقق من أن الطلب يأتي من صاحب الحساب.

نحن نهدف إلى الرد خلال الأطر الزمنية التي يتطلبها القانون المعمول به (بشكل عام خلال 30 يومًا حيث يتم تطبيق اللائحة العامة لحماية البيانات، مع مراعاة التمديدات المسموح بها).

12. خصوصية الأطفال

Journeo غير موجه للأطفال الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا (أو السن الأعلى المطلوب في بلدك، مثل 16 عامًا في بعض الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي). نحن لا نجمع بيانات شخصية من الأطفال عن عمد. إذا كنت تعتقد أن أحد الأطفال قد أنشأ حسابًا، فاتصل بنا وسنتخذ الخطوات المناسبة لحذفه.

13. روابط الطرف الثالث وخدمات الشركاء

قد ترتبط الخدمة بمواقع ويب تابعة لجهات خارجية أو شركاء حجز. وتخضع ممارسات الخصوصية الخاصة بهم لسياساتهم الخاصة. عندما تتبع رابطًا تابعًا/شريكًا، قد يتلقى الشريك المعلومات اللازمة لإحالة الإحالة (وقد يقوم بتعيين ملفات تعريف الارتباط الخاصة به أو التقنيات المشابهة على مواقعه).

14. إفصاحات متجر التطبيقات ومتجر Play

هذه السياسة هي الوصف العام لممارساتنا. بشكل منفصل:

• يتطلب Apple App Store Connect استبيان خصوصية التطبيق ("ملصقات التغذية")
• يتطلب Google Play Console نموذج أمان البيانات

يجب أن تظل نماذج المتجر هذه متوافقة مع هذه السياسة. إذا تغيرت الممارسات، فسنقوم بتحديث كل من هذه السياسة وإفصاحات المتجر.

15. تغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سننشر الإصدار المحدث على https://journeo.ai/en/privacy ونغير تاريخ "آخر تحديث". يمكن أيضًا إرسال التغييرات المادية داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني عندما يكون ذلك مناسبًا. ويشكل استمرار الاستخدام بعد تاريخ سريان التحديث قبولًا للسياسة المعدلة حيثما يسمح القانون بذلك.

16. الاتصال

أسئلة الخصوصية/الطلبات والدعم: hello@journeo.ai الكيان القانوني: Journeo الموقع الإلكتروني: https://journeo.ai

*تم توفير هذا المستند لجاهزية النشر في App Store / Google Play بناءً على تصميم منتج Journeo. إنها ليست نصيحة قانونية. اطلب من المحامي المرخص له في ولايتك القضائية مراجعة هذا المنتج قبل إطلاقه.*