Política de Privacidad — Journaleo

Fecha de entrada en vigor: 21 de julio de 2026 Última actualización: 29 de julio de 2026 Sitio web: https://journeo.ai URL de la Política de Privacidad: https://journeo.ai/en/privacy Contacto: hola@journeo.ai

1. Quiénes somos

Esta Política de Privacidad es emitida por Journeo (“Journeo”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”).

Journeo es una aplicación de planificación de viajes centrada en mapas y asistida por IA disponible para iOS y Android, y servicios relacionados en https://journeo.ai (en conjunto, el “Servicio”).

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y las opciones que tiene. Se aplica a las aplicaciones móviles de Journeo, nuestras API y nuestro sitio web.

Si no está de acuerdo con esta Política, no utilice el Servicio.

2. Alcance y roles

Actuamos como controlador de datos de los datos personales procesados para proporcionar cuentas, viajes, preferencias y funciones relacionadas de Journeo.

Parte del procesamiento lo realizan procesadores que actúan según nuestras instrucciones (por ejemplo, alojamiento, autenticación, análisis, informes de fallos, mapas y proveedores de modelos de IA). Esos procesadores se describen en la Sección 8.

Esta Política tiene como objetivo cumplir con las expectativas de divulgación para:

• Apple App Store (URL de la política de privacidad y etiquetas nutricionales de privacidad de la aplicación)
• Google Play (URL de Política de Privacidad y formulario de seguridad de datos)
• Leyes de privacidad aplicables, incluido el RGPD de la UE/Reino Unido y la KVKK de Türkiye, cuando se apliquen.

3. Datos personales que recopilamos

Recopilamos solo lo que necesitamos para operar Journeo. Dependiendo de cómo utilice el Servicio, esto puede incluir:

3.1 Datos de cuenta y perfil

• Dirección de correo electrónico y credenciales de autenticación (nuestro proveedor de autenticación almacena la contraseña en formato hash; no vemos su contraseña en texto plano)
• Nombre de usuario (único, usado para buscar y agregar amigos)
• Mostrar / nombre completo
• Foto de perfil (avatar)
• Zona horaria
• Idioma / configuración regional preferidos
• Identificadores de cuenta generados por nuestros sistemas.

3.2 Viajes y contenido que creas

• Títulos de viajes, destinos (ciudad/país), fechas, imágenes de portada y estado del viaje.
• Preferencias de viaje (estilo, ritmo, dieta, nivel de presupuesto, intereses, configuración de accesibilidad)
• Días y paradas del itinerario (lugares, notas, pedidos, enlaces relacionados con la reserva que agregue)
• Listas de equipaje, vuelos que agregues y gastos de viaje.
• Amistades/membresías de viaje y roles (propietario, editor, espectador)
• Mensajes de chat del planificador e indicaciones que envía para generar o refinar itinerarios
• Eventos de clic de afiliado cuando abre los enlaces de reserva de socios que generamos

3.3 Datos de ubicación

Con su permiso, podemos recopilar la ubicación aproximada y/o precisa del dispositivo mientras usa la aplicación para:

• muestra tu posición en el mapa
• Adaptar la planificación del viaje al lugar donde se encuentre.
• funciones de soporte como detección de ciudades para planificación por voz
• compartir ubicación en vivo con compañeros de viaje: solo cuando tú inicias una sesión de compartir en vivo por tiempo limitado para un viaje (por ejemplo, 1/4/8 horas o hasta el final del día). Mientras esa sesión esté activa y la aplicación esté en primer plano, sus coordenadas aproximadas/precisas pueden ser visibles para otros miembros de ese viaje. El uso compartido se detiene cuando lo apagas, cuando caduca la sesión o cuando la aplicación pasa a segundo plano. No solicitamos permiso de ubicación “siempre”/en segundo plano para esta función, y no compartimos su ubicación en vivo con personas que no son miembros ni con fines publicitarios.

Diseñamos el uso de la ubicación en torno al acceso cuando está en uso y una precisión equilibrada. No rastreamos continuamente su ubicación en segundo plano para publicidad. El seguimiento continuo de alta precisión no se utiliza, excepto en casos de uso de estilo de navegación de alcance limitado cuando está habilitado, y se cancela cuando finaliza ese modo.

Puede denegar o revocar el permiso de ubicación en la configuración de su dispositivo. Algunas funciones de mapas y planificación pueden funcionar con precisión reducida o sin ubicación.

3.4 Micrófono y voz

Con su permiso, podremos acceder al micrófono y al reconocimiento de voz del sistema/dispositivo para que pueda planificar viajes por voz. El audio se utiliza para convertir la voz en texto para la planificación; No vendemos grabaciones de voz para publicidad.

3.5 Cámara y biblioteca de fotografías

Con su permiso, podemos acceder a la cámara o a la biblioteca de fotos para que pueda configurar una imagen de perfil. Las imágenes que elija pueden cargarse en nuestro almacenamiento y asociarse con su cuenta.

3.6 Notificaciones

Si habilita las notificaciones, almacenamos tokens push del dispositivo (por ejemplo, tokens FCM) y configuraciones de preferencias de notificación para que podamos enviar notificaciones relacionadas con viajes y productos. Puede cambiar los permisos de notificación en la configuración del dispositivo y, cuando esté disponible, en las preferencias de la aplicación.

3.7 Dispositivo, diagnóstico y datos de uso

• Versión de la aplicación, tipo de dispositivo/SO, idioma y señales técnicas similares necesarias para ejecutar el Servicio
• Diagnósticos de fallas y rendimiento (por ejemplo, a través de Sentry), que pueden incluir metadatos del dispositivo y seguimientos de pila
• Eventos de análisis sobre el uso de funciones (por ejemplo, incorporación completada, viaje creado, plan de IA generado) a través de Firebase Analytics: sin enviar contenido, lo tratamos como identificadores personales innecesarios en las cargas útiles del evento.
• Dirección IP y metadatos de solicitud procesados por nuestros servidores y proveedores de alojamiento por motivos de seguridad, limitación de velocidad y prevención de abusos.
• Copias locales sin conexión de los datos del viaje almacenados en su dispositivo (SQLite/Drift) para que la aplicación pueda funcionar sin conexión

3.8 Pagos y derechos (cuando está habilitado)

Si compra una suscripción o un desbloqueo desde la aplicación, Apple, Google y/o RevenueCat procesan el pago. Recibimos el estado de derecho/suscripción necesario para desbloquear funciones; No recibimos su número completo de tarjeta de pago.

3.9 Información del inicio de sesión de terceros (cuando lo elijas)

Si inicia sesión con Google o Apple, recibimos información limitada de la cuenta que esos proveedores comparten con nosotros (normalmente un identificador y un correo electrónico/nombre, según la configuración de su proveedor) para crear o vincular su cuenta de Journeo.

3.10 Información que no vendemos

No vendemos sus datos personales. No alquilamos su lista de contactos ni el contenido de su viaje a intermediarios de datos.

4. Cómo utilizamos los datos personales

Utilizamos datos personales para:

1. Proporcione el servicio: cree cuentas, autentíquelo, almacene y sincronice viajes, muestre mapas e itinerarios, permita la colaboración con miembros y amigos del viaje.
2. Generar itinerarios de IA y contenido relacionado: enviar contexto de preferencias y viajes relevantes a nuestro backend, que llama a los proveedores de modelos de IA para producir planes de viaje estructurados; verificar lugares con bases de datos de lugares/codificadores geográficos; generar ciertas imágenes de íconos/cubiertas de ciudades bajo tuberías controladas y almacenadas en caché
3. Personalizar: aplica tus preferencias, configuración regional, zona horaria y configuración de viaje
4. Comunícate: envía mensajes transaccionales y (con permiso) notificaciones push
5. Mejorar la confiabilidad y la seguridad: diagnóstico, depuración, prevención de fraude/abuso, límites de tarifas
6. Mida el uso del producto: análisis agregados o a nivel de eventos para comprender qué funciones funcionan
7. Atribución de afiliado: registre que se abrió un enlace de reserva para que los socios puedan atribuir referencias; esto respalda nuestro modelo de negocio
8. Cumplir con la ley: responder a solicitudes legales; hacer cumplir los Términos; proteger los derechos y la seguridad
9. Honre sus solicitudes: exportación de datos, eliminación de cuentas, actualizaciones de preferencias

Bases legales (donde se aplica GDPR/KVKK): ejecución del contrato; consentimiento (por ejemplo, permisos opcionales como ubicación, micrófono, cámara, notificaciones y ciertos análisis/marketing cuando sea necesario); intereses legítimos (seguridad, mejora de productos, prevención de fraude, en equilibrio con sus derechos); y obligación jurídica.

5. Procesamiento de IA

Journeo utiliza inteligencia artificial para ayudar a generar y refinar itinerarios de viaje y, en casos limitados, imágenes de ciudades utilizadas como portadas o íconos de viaje.

• Las llamadas de IA se realizan desde nuestros servidores, no directamente desde su dispositivo con claves API de modelo expuestas.
• Las entradas pueden incluir destino, fechas, preferencias y el contexto de conversación del planificador que usted proporcione.
• Los resultados pueden incluir lugares y horarios sugeridos. Es posible que algunos lugares se marquen como no verificados si no podemos confirmarlos con los datos del lugar.
• Los proveedores de IA procesan indicaciones/respuestas según sea necesario para devolver resultados. Configuramos proveedores según nuestros acuerdos y no utilizamos resultados de IA para crear perfiles publicitarios sobre usted.
• La generación de iconos/portadas de la ciudad sigue un modelo de generación única, caché y reutilización para una clave de ciudad, de modo que la misma imagen de la ciudad se pueda compartir entre los usuarios. Este no es un retrato suyo y no está relacionado con la venta de su identidad.

Las sugerencias de la IA pueden estar equivocadas. Verifique siempre la información crítica de viaje de forma independiente.

6. Cómo compartimos datos

Compartimos datos personales únicamente como se describe a continuación:

6.1 Proveedores de servicios (procesadores)

Los proveedores sólo reciben lo necesario para su función.

6.2 Otros usuarios con los que elijas interactuar

Si agrega amigos, acepta solicitudes o comparte un viaje, otros miembros pueden ver los detalles del perfil que usted comparte (como nombre de usuario/nombre/avatar) y el contenido del viaje según los roles de membresía.

Si habilita compartir ubicación en vivo en un viaje (Sección 3.3), los compañeros de viaje podrán ver su ubicación solo durante esa sesión.

6.2.1 Informes y bloques de seguridad

Puedes bloquear a otro usuario e informar un comportamiento abusivo o inapropiado desde la aplicación. El bloqueo detiene más solicitudes de amistad y contactos sociales relacionados de ese usuario de tu lado. Journeo revisa los informes y pueden incluir la identificación de la cuenta del usuario reportado, su identificación de la cuenta, el motivo que seleccionó y cualquier detalle opcional que proporcione; se usa solo para manejo de seguridad o abuso.

6.3 Legal y seguridad

Podemos divulgar información si lo exige la ley, un proceso legal o para proteger a Journeo, a nuestros usuarios o al público de daños, fraudes o amenazas a la seguridad.

6.4 Transferencias comerciales

Si estamos involucrados en una fusión, adquisición, financiación o venta de activos, los datos personales pueden transferirse como parte de esa transacción, sujeto a las protecciones adecuadas.

6.5 Prohibida la venta de información personal

No vendemos información personal tal como se entiende comúnmente ese término según las leyes de privacidad estatales de EE. UU. Tampoco compartimos información personal para el seguimiento de publicidad entre aplicaciones o sitios ("seguimiento", según lo define Apple) como fin comercial. Si eso alguna vez cambia, actualizaremos esta Política y obtendremos el consentimiento requerido (incluida la Transparencia de seguimiento de aplicaciones cuando corresponda).

7. Almacenamiento en el dispositivo y uso sin conexión

Para admitir el primer uso fuera de línea, los datos de viaje y relacionados pueden almacenarse localmente en su dispositivo. El almacenamiento local permanece en su dispositivo hasta que borre los datos de la aplicación, la desinstale o sincronicemos las eliminaciones después de la eliminación de la cuenta. Proteja su dispositivo con un código de acceso o datos biométricos como lo haría con cualquier aplicación que contenga contenido personal.

8. Transferencias internacionales

Nosotros y nuestros proveedores podemos procesar datos en Türkiye, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, los Estados Unidos y otros países. Cuando sea necesario, utilizamos salvaguardas adecuadas (como cláusulas contractuales estándar o mecanismos equivalentes) para transferencias transfronterizas.

9. Retención de datos

Conservamos datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política, que incluyen:

• Datos de la cuenta — mientras su cuenta permanece activa
• Datos de viaje y colaboración: mientras sean necesarios para brindarle el Servicio a usted y a otros miembros del viaje
• Cachés (por ejemplo, caché de planes de IA, caché de lugares, caché de clima, imágenes de ciudades), según los TTL del producto/necesidades operativas; Algunos cachés son globales y no están vinculados a una única identidad de usuario.
• Registros de seguridad/afiliados: durante un período limitado necesario para la atribución, la prevención de abusos y el cumplimiento
• Diagnóstico/análisis: según la configuración de retención de esas herramientas

Cuando elimina su cuenta (Sección 11), eliminamos o anonimizamos los datos personales que controlamos y que ya no son necesarios, sujeto a excepciones limitadas (retenciones legales, continuidad del viaje compartido que se describe a continuación, copias de seguridad que caducan y datos que deben conservarse por ley).

Viajes compartidos: Si eres propietario de un viaje que tiene otros miembros y eliminas tu cuenta, la propiedad puede transferirse a otro miembro para que su viaje no se destruya. Por lo tanto, el contenido necesario para ese viaje compartido puede permanecer disponible para los miembros restantes incluso después de que se elimine su cuenta. Los viajes sin otros miembros se eliminan de su cuenta.

10. Seguridad

Utilizamos medidas estándar de la industria apropiadas para la sensibilidad de los datos, que incluyen:

• cifrado en tránsito (HTTPS/TLS)
• controles de acceso y autenticación
• comprobaciones de autorización del lado del servidor para la membresía del viaje (para reducir el acceso no autorizado)
• credenciales de servicio con privilegios mínimos en el backend
• monitoreo de abuso y limitación de velocidad en puntos finales sensibles

Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro. Utilice una contraseña única y segura y mantenga su dispositivo actualizado.

11. Tus derechos y opciones

Dependiendo de su ubicación, es posible que tenga derechos a:

• acceder a los datos personales que tenemos sobre usted
• corregir datos inexactos
• eliminar su cuenta y los datos personales relacionados
• exportar una copia de sus datos (portabilidad de datos)
• retirar el consentimiento cuando el procesamiento se base en el consentimiento
• oponerse o restringir cierto procesamiento
• presentar una queja ante una autoridad supervisora (por ejemplo, su DPA local o la Autoridad KVKK de Türkiye)

Controles en la aplicación

• Exportar mis datos: disponible en la configuración de la cuenta (exportación JSON a través de nuestra API)
• Eliminar cuenta: disponible en la configuración de la cuenta; la eliminación es permanente y no se puede deshacer
• Política de privacidad: vinculado en Configuración de la cuenta y en https://journeo.ai/en/privacy
• Permisos: la ubicación, el micrófono, la cámara, las fotos y las notificaciones se pueden cambiar en la configuración del sistema iOS/Android

Contacto para solicitudes de privacidad

Envíe un correo electrónico a hello@journeo.ai con el asunto "Solicitud de privacidad". Es posible que necesitemos verificar que la solicitud proviene del titular de la cuenta.

Nuestro objetivo es responder dentro de los plazos requeridos por la ley aplicable (generalmente dentro de los 30 días cuando se aplica el RGPD, sujeto a las extensiones permitidas).

12. Privacidad de los niños

Journeo no está dirigido a niños menores de 13 años (o la edad superior requerida en su país, como 16 años en algunos estados miembros de la UE). No recopilamos conscientemente datos personales de niños. Si cree que un niño ha creado una cuenta, contáctenos y tomaremos las medidas adecuadas para eliminarla.

13. Enlaces de terceros y servicios de socios

El Servicio puede vincularse a sitios web de terceros o socios de reserva. Sus prácticas de privacidad se rigen por sus propias políticas. Cuando sigue un enlace de afiliado/socio, el socio puede recibir la información necesaria para atribuir la referencia (y puede configurar sus propias cookies o tecnologías similares en sus sitios).

14. Divulgaciones de App Store y Play Store

Esta Política es la descripción pública de nuestras prácticas. Por separado:

• Apple App Store Connect requiere un cuestionario de privacidad de la aplicación (“etiquetas nutricionales”)
• Google Play Console requiere un formulario de seguridad de datos

Esos formularios de tienda deben ser consistentes con esta Política. Si las prácticas cambian, actualizaremos tanto esta Política como las divulgaciones de la tienda.

15. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Publicaremos la versión actualizada en https://journeo.ai/en/privacy y cambiaremos la fecha de "Última actualización". Los cambios materiales también se pueden comunicar en la aplicación o por correo electrónico cuando corresponda. El uso continuado después de la fecha de vigencia de una actualización constituye la aceptación de la Política revisada cuando lo permita la ley.

16. Contacto

Preguntas/solicitudes de privacidad y soporte: hello@journeo.ai Entidad legal: Journeo Sitio web: https://journeo.ai

*Este documento se proporciona para la preparación de publicación de App Store/Google Play según el diseño del producto de Journeo. No es asesoramiento legal. Haga que un abogado autorizado en su jurisdicción lo revise antes del lanzamiento.*