Términos de servicio - Journeo

Fecha de entrada en vigor: 21 de julio de 2026 Última actualización: 29 de julio de 2026 Sitio web: https://journeo.ai URL de términos: https://journeo.ai/en/terms Política de Privacidad: https://journeo.ai/en/privacy Contacto: hola@journeo.ai

1. Acuerdo con estos Términos

Estos Términos de servicio (“Términos”) son un acuerdo legal entre usted y Journeo (“Journeo”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”).

Rigen su acceso y uso de las aplicaciones móviles, el sitio web, las API y los servicios relacionados de Journeo (el “Servicio”).

Al crear una cuenta, descargar la aplicación o utilizar el Servicio, acepta estos Términos y nuestra Política de privacidad en https://journeo.ai/en/privacy. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.

Si utiliza el Servicio en nombre de una organización, declara que tiene autoridad para vincular a esa organización a estos Términos.

2. El Servicio

Journeo es un producto de planificación de viajes asistido por IA. Las características pueden incluir (según la plataforma, la región y la etapa de lanzamiento):

• crear y gestionar viajes e itinerarios
• exploración basada en mapas de paradas y destinos
• Sugerencias de itinerarios generadas por IA y chat de planificación
• preferencias de viaje, listas de equipaje, información meteorológica y herramientas de viaje relacionadas
• invitar amigos / colaborar en viajes
• acceso sin conexión a ciertos datos de viaje en su dispositivo
• enlaces a socios de viajes/reservas externos (afiliados)
• desbloqueos o suscripciones premium opcionales a través de compras dentro de la aplicación de Apple/Google (cuando se ofrecen)

Podemos agregar, cambiar, suspender o eliminar funciones. No garantizamos que todas las funciones estén disponibles en todos los países o en todo momento.

3. Elegibilidad

Debe tener al menos 13 años (o la edad mínima de consentimiento digital en su país, si es superior) para utilizar el Servicio. Si es menor de edad en el lugar donde vive, puede utilizar el Servicio solo con el consentimiento y la supervisión de un padre o tutor cuando lo exija la ley.

Usted es responsable de garantizar que su uso cumpla con las leyes que le aplican.

4. Cuentas y seguridad

Para utilizar la mayoría de las funciones, debe crear una cuenta y proporcionar información precisa.

Usted acepta:

• mantenga sus credenciales de inicio de sesión confidenciales
• no compartir tu cuenta
• notifíquenos de inmediato a hello@journeo.ai si sospecha de un acceso no autorizado
• aceptar la responsabilidad por la actividad que ocurra en su cuenta, excepto cuando sea causada por nuestro incumplimiento de estos Términos

Es posible que solicitemos verificación por correo electrónico y suspendamos o cancelemos cuentas que parezcan comprometidas, abusivas o fraudulentas.

5. Uso aceptable

Usted acepta no:

1. utilizar el Servicio con fines ilegales, dañinos, fraudulentos o engañosos
2. acosar, amenazar o infringir los derechos de otros
3. cargar malware, eliminar el Servicio de una manera que sobrecargue nuestros sistemas o intentar acceder sin autorización
4. realizar ingeniería inversa, descompilar o eludir los límites de seguridad/velocidad, excepto cuando dicha restricción esté prohibida por la ley.
5. hacer mal uso de las funciones de IA para generar contenido ilegal, spam o contenido que viole los derechos de otros
6. hacerse pasar por otra persona o tergiversar su afiliación
7. utilizar bots automatizados para crear cuentas, generar planes a escala abusiva o agotar las cuotas de API/IA
8. interferir con los viajes, las amistades o el contenido colaborativo de otros usuarios sin permiso
9. utilizar el Servicio para recopilar datos personales de otros sin una base legal
10. violar las pautas de revisión de la App Store de Apple, las políticas de Google Play o los términos de nuestros socios al utilizar servicios de reserva vinculados

Podemos investigar infracciones y tomar medidas que incluyen la eliminación de contenido, límites de funciones, suspensión o cancelación.

6. Tu contenido

“Contenido de usuario” significa el contenido que usted envía al Servicio, como detalles del viaje, notas, artículos de embalaje, gastos, información de perfil, avatares, mensajes de planificación y materiales similares.

6.1 Propiedad

Usted conserva la propiedad de su Contenido de usuario.

6.2 Licencia que nos otorgas

Usted otorga a Journeo una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, almacenar, reproducir, procesar, adaptar (por ejemplo, conversión de formato), mostrar y distribuir su Contenido de usuario únicamente según sea necesario para operar, asegurar, mejorar y brindar el Servicio, incluida la sincronización con los miembros del viaje que invite, la generación de sugerencias de IA basadas en las indicaciones que usted proporcione y el almacenamiento de copias fuera de línea en dispositivos autorizados por usted.

Esta licencia finaliza cuando su Contenido de usuario se elimina de nuestros sistemas, excepto las copias residuales en las copias de seguridad (que se eliminan de forma continua), retenciones legales o contenido de viajes compartidos que los miembros restantes aún necesitan (consulte la Sección 11 y nuestra Política de privacidad).

6.3 Responsabilidad

Usted es el único responsable de su Contenido de usuario y declara que tiene los derechos necesarios para enviarlo y otorgar la licencia anterior.

6.4 Viajes colaborativos

Si comparte un viaje, otros miembros pueden ver y (según su función) editar el contenido de ese viaje. Las acciones de los editores pueden cambiar o eliminar el contenido compartido. No somos responsables de disputas entre miembros del viaje.

6.5 Seguridad del usuario (reportar y bloquear)

Debido a que Journeo incluye funciones sociales (nombres de usuario, avatares, amistades, invitaciones a viajes y ubicación en vivo opcional), puedes bloquear a otro usuario e informar contenido o comportamiento que viole estos Términos desde la aplicación. Podemos eliminar contenido, limitar funciones o suspender cuentas después de la revisión. El bloqueo no elimina el historial de viajes compartido que los miembros restantes aún necesitan; detiene nuevos contactos sociales del usuario bloqueado hacia usted.

7. Funciones de IA: limitaciones importantes

Journeo utiliza IA para sugerir itinerarios, lugares, horarios y contenido de viajes relacionado.

Usted reconoce y acepta que:

• Los resultados de la IA pueden ser incompletos, obsoletos, inexactos, culturalmente inapropiados o inseguros para su situación específica.
• La IA puede inventar lugares (“alucinar”) o sugerir ubicaciones que no pueden verificarse; algunos elementos pueden estar marcados como no verificados
• Journeo no es una agencia de viajes, aerolínea, hotel, aseguradora o asesor de viajes autorizado a menos que indiquemos expresamente lo contrario por escrito.
• Debe verificar de forma independiente visas, reglas de entrada, horarios de apertura, precios, accesibilidad, avisos de seguridad, transporte, necesidades médicas y cualquier reserva antes de viajar.
• Usas sugerencias de IA bajo tu propia responsabilidad

Podemos limitar las funciones de IA para evitar abusos y controlar los costos. Podemos rechazar o limitar las solicitudes que parezcan automatizadas o dañinas.

8. Mapas, clima, lugares y datos de terceros

Los mapas, la codificación geográfica, los detalles de los lugares, las previsiones meteorológicas y las imágenes pueden proceder de terceros (por ejemplo, Mapbox, Google Places a través de nuestro backend, Open-Meteo, Wikipedia/Wikimedia, Pexels y fuentes similares).

Los datos de esos proveedores pueden contener errores o lagunas. La visualización de un lugar, ícono meteorológico o fotografía no significa que lo respaldemos ni garanticemos su precisión.

Las marcas de terceros se utilizan únicamente con fines de identificación y siguen siendo propiedad de sus dueños.

9. Enlaces de afiliados y reservas

El principal modelo de negocio de Journeo incluye comisiones de afiliados. Cuando tocas ciertos enlaces de reservas o de socios de viaje:

• podemos generar un enlace rastreado/firmado en nuestros servidores
• los términos y la política de privacidad del sitio asociado se aplican a su reserva
• Journeo no es parte de su contrato con el socio
• los precios, la disponibilidad y las cancelaciones están controlados por el socio
• No somos responsables del cumplimiento de los socios, los reembolsos, las overbookings o el servicio al cliente para las reservas de los socios.

Al hacer clic en el enlace de un socio, se puede crear un registro de atribución de afiliado como se describe en nuestra Política de privacidad.

10. Funciones, suscripciones y pagos premium

Algunas funciones pueden requerir pago (“Premium”) y se ofrecen como:

• suscripciones de renovación automática, y/o
• desbloqueo único/pago por viaje

Los productos digitales y las suscripciones vendidos en las aplicaciones de iOS o Android se procesan a través de la Apple App Store o la compra desde la aplicación de Google Play (y se pueden administrar a través de RevenueCat). Debes utilizar el flujo de compras de la tienda para los desbloqueos digitales. No intente eludir la facturación de la tienda por contenido digital.

La facturación, renovación, cancelación, reembolsos e impuestos para compras en tiendas se rigen por los términos y políticas aplicables de Apple o Google. Administre o cancele suscripciones en su ID de Apple o en la configuración de su cuenta de Google Play.

Los códigos promocionales, patrocinios o derechos que otorgamos pueden tener fechas de vencimiento y condiciones que comunicamos en el momento de la concesión.

A menos que lo exija la ley o la política de la tienda, las tarifas no son reembolsables una vez compradas.

11. Eliminación de cuenta y exportación de datos

Puede exportar sus datos y eliminar su cuenta desde la configuración de la cuenta en la aplicación o comunicándose con hello@journeo.ai.

La eliminación de la cuenta es permanente. Después de la eliminación:

• el acceso a su cuenta personal finaliza
• eliminamos o anonimizamos los datos personales que ya no necesitamos, como se describe en la Política de Privacidad
• los viajes compartidos con otros miembros pueden continuar bajo un propietario transferido para que los colaboradores no se queden sin su viaje
• se eliminan los viajes sin otros miembros

Podemos conservar información limitada según lo exija la ley o con fines legítimos de seguridad o prevención de fraude.

12. Propiedad intelectual

El Servicio, incluido el software, la marca, los logotipos, el diseño de la interfaz de usuario, la documentación y el contenido que no es del usuario, es propiedad de Journeo o sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

Excepto por el derecho limitado a utilizar el Servicio según estos Términos, no se otorga ninguna licencia. No puede copiar, modificar, distribuir, vender ni crear trabajos derivados de los materiales de nuestro Servicio sin permiso previo por escrito.

“Journeo” y las marcas relacionadas son marcas comerciales de Journeo. No puede utilizarlos sin permiso.

Los comentarios que nos envíe se pueden utilizar libremente y sin compromiso para con usted.

13. Privacidad

Nuestra recopilación y uso de datos personales se describe en la Política de privacidad en https://journeo.ai/en/privacy. Al utilizar el Servicio, usted reconoce esa Política.

14. Servicios de terceros

El Servicio depende de plataformas de terceros (Apple, Google, proveedores de mapas, proveedores de inteligencia artificial, alojamiento, análisis, procesadores de pagos, socios afiliados). Su disponibilidad y políticas están fuera de nuestro control total. Las interrupciones o cambios de política en esos proveedores pueden afectar a Journeo.

15. Descargos de responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, EL SERVICIO SE PROPORCIONA “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. RENUNCIAMOS A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TÍTULO Y NO INFRACCIÓN.

NO GARANTIZAMOS QUE:

• el Servicio será ininterrumpido, seguro y estará libre de errores
• Los itinerarios, mapas, clima, datos de lugares u ofertas de socios de IA serán precisos o completos
• los defectos serán corregidos

VIAJAR IMPLICA RIESGOS INHERENTES. USTED ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE SUS DECISIONES DE VIAJE Y SU SEGURIDAD.

Algunas jurisdicciones no permiten determinadas exenciones de responsabilidad; en esos lugares, las exenciones de responsabilidad se aplican sólo en la medida permitida.

16. Limitación de responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, JOURNEO Y SUS DIRECTORES, EMPLEADOS Y PROVEEDORES NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE, EJEMPLAR O PUNITIVO, NI DE CUALQUIER PÉRDIDA DE GANANCIAS, DATOS, BUENA VOLUNTAD O COSTOS DE VIAJE, QUE SURJAN DE SU USO DEL SERVICIO O DE LA CONFIANZA EN AI / MAPA / CLIMA / INFORMACIÓN DE SOCIO.

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR CUALQUIER RECLAMO QUE SURJA O SE RELACIONE CON EL SERVICIO O ESTOS TÉRMINOS NO EXCEDERÁ EL MAYOR DE: (A) LAS CANTIDADES QUE USTED PAGÓ A JOURNEO POR EL SERVICIO EN LOS 12 MESES ANTERIORES AL RECLAMO; O (B) USD $50.

Estos límites no excluyen la responsabilidad que no puede limitarse según la ley aplicable (por ejemplo, cierta responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia o fraude).

17. Indemnización

En la medida permitida por la ley, indemnizará y eximirá de responsabilidad a Journeo por reclamos, daños, pérdidas y gastos (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de su Contenido de usuario, su uso indebido del Servicio, su violación de estos Términos o su violación de cualquier ley o derechos de terceros.

18. Suspensión y rescisión

Puede dejar de utilizar el Servicio en cualquier momento y eliminar su cuenta.

Podemos suspender o cancelar el acceso inmediatamente si viola estos Términos, si lo exige la ley o las políticas de la tienda, si su uso crea un riesgo de seguridad/abuso, o si interrumpimos el Servicio.

Las secciones que por naturaleza deberían sobrevivir (incluidas la propiedad, las exenciones de responsabilidad, los límites de responsabilidad, la indemnización y los términos de disputa) sobreviven a la terminación.

19. Cambios en el Servicio o Términos

Podemos actualizar estos Términos. La versión actualizada se publicará en https://journeo.ai/en/terms con una nueva fecha de "Última actualización". Los cambios materiales pueden notificarse en la aplicación o por correo electrónico cuando corresponda.

Si continúa utilizando el Servicio después de la fecha de entrada en vigor de los Términos actualizados, acepta los cambios cuando lo permita la ley. Si no está de acuerdo, deje de utilizar el Servicio y elimine su cuenta.

20. Términos adicionales de App Store / Play Store

Si descarga la aplicación desde la App Store de Apple o Google Play:

• estos Términos son entre usted y Journeo, no Apple o Google
• Apple y Google no tienen obligación de proporcionar mantenimiento o soporte para la aplicación.
• en caso de incumplimiento de cualquier garantía aplicable, puede notificar a Apple o Google y ellos pueden reembolsar el precio de compra de la aplicación (si corresponde) de acuerdo con sus políticas; En la medida máxima permitida por la ley, Apple y Google no tienen ninguna otra obligación de garantía.
• Apple, Google y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos Términos con el fin de imponerlos en su contra con respecto a las reglas de la plataforma de distribución de aplicaciones.
• usted declara que no se encuentra en un país sujeto a un embargo del gobierno de los EE. UU. o designado como un país que "apoya al terrorismo", y que no está en ninguna lista del gobierno de los EE. UU. de partes prohibidas o restringidas

También debe cumplir con el Acuerdo de licencia de usuario final de la aplicación con licencia de Apple aplicable y los Términos de servicio de Google Play.

21. Exportación y cumplimiento de sanciones

No puede utilizar, exportar ni reexportar el Servicio excepto según lo autoricen las leyes de los Estados Unidos, Turquía, la Unión Europea y cualquier otra jurisdicción aplicable.

22. Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Türkiye, excluyendo las normas de conflicto de leyes.

Los tribunales ubicados en Estambul, Türkiye tendrán jurisdicción exclusiva, excepto que:

• es posible que tenga derechos de consumidor obligatorios en su país de residencia a los que no se puede renunciar
• podemos solicitar medidas cautelares en cualquier jurisdicción para proteger la propiedad intelectual o la seguridad

Nada en esta sección limita los derechos que pueda tener bajo los procesos de reembolso/disputa de Apple o Google para compras en tiendas.

23. Varios

• Acuerdo completo. Estos Términos y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo con respecto al Servicio.
• Separabilidad. Si una disposición es inaplicable, el resto permanece en vigor.
• Sin renuncia. El incumplimiento de una disposición no constituye una renuncia.
• Asignación. No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento. Podemos cederlos en relación con una fusión, adquisición o venta de activos.
• Idioma. Podemos proporcionar traducciones. Si hay un conflicto, la versión en inglés prevalece a menos que la ley local exija lo contrario.
• Avisos. Podemos notificarle a través de la aplicación, el correo electrónico asociado con su cuenta o publicando en https://journeo.ai.

24. Contacto

Contacto: hola@journeo.ai Entidad legal: Journeo Sitio web: https://journeo.ai

*Este documento se proporciona para la preparación de publicación de App Store/Google Play según el diseño del producto de Journeo. No es asesoramiento legal. Haga que un abogado autorizado en su jurisdicción lo revise antes del lanzamiento.*