Politique de confidentialité — Journéo

Date d'entrée en vigueur : 21 juillet 2026 Dernière mise à jour : 29 juillet 2026 Site Web : https://journeo.ai URL de la politique de confidentialité : https://journeo.ai/en/privacy Contact : hello@journeo.ai

1. Qui nous sommes

Cette politique de confidentialité est publiée par Journeo (« Journeo », « nous », « nous » ou « notre »).

Journeo est une application de planification de voyage assistée par l'IA et centrée sur une carte, disponible pour iOS et Android, ainsi que les services associés sur https://journeo.ai (ensemble, le « Service »).

Cette politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons et les choix qui s'offrent à vous. Elle s'applique aux applications mobiles Journeo, à nos API et à notre site Web.

Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique, veuillez ne pas utiliser le service.

2. Portée et rôles

Nous agissons en tant que contrôleur de données pour les données personnelles traitées pour fournir les comptes Journeo, les voyages, les préférences et les fonctionnalités associées.

Certains traitements sont effectués par des processeurs agissant selon nos instructions (par exemple, les fournisseurs d'hébergement, d'authentification, d'analyse, de rapports d'erreur, de cartes et de modèles d'IA). Ces processeurs sont décrits à la section 8.

Cette politique vise à répondre aux attentes en matière de divulgation concernant :

• Apple App Store (URL de la politique de confidentialité et étiquettes nutritionnelles de confidentialité des applications)
• Google Play (URL de politique de confidentialité et formulaire de sécurité des données)
• Lois applicables en matière de confidentialité, notamment le RGPD UE/Royaume-Uni et le KVKK de Turquie, là où elles s'appliquent.

3. Données personnelles que nous collectons

Nous collectons uniquement ce dont nous avons besoin pour faire fonctionner Journeo. Selon la manière dont vous utilisez le Service, cela peut inclure :

3.1 Données de compte et de profil

• Adresse e-mail et informations d'authentification (le mot de passe est stocké sous forme hachée par notre fournisseur d'authentification ; nous ne voyons pas votre mot de passe en texte brut)
• Nom d'utilisateur (unique, utilisé pour rechercher et ajouter des amis)
• Affichage / nom complet
• Photo de profil (avatar)
• Fuseau horaire
• Langue/locale préférée
• Identifiants de compte générés par nos systèmes

3.2 Voyages et contenu que vous créez

• Titres du voyage, destinations (ville/pays), dates, images de couverture et statut du voyage
• Préférences de voyage (style, rythme, régime alimentaire, niveau budgétaire, intérêts, paramètres d'accessibilité)
• Jours et arrêts de l'itinéraire (lieux, notes, commande, liens liés à la réservation que vous ajoutez)
• Listes de colisage, vols que vous ajoutez et frais de voyage
• Amitiés/adhésions au voyage et rôles (propriétaire, éditeur, spectateur)
• Messages de chat du planificateur et invites que vous envoyez pour générer ou affiner des itinéraires
• Événements de clic d'affiliation lorsque vous ouvrez les liens de réservation de partenaires que nous générons

3.3 Données de localisation

Avec votre permission, nous pouvons collecter la localisation approximative et/ou précise de l'appareil pendant que vous utilisez l'application pour :

• affichez votre position sur la carte
• adapter la planification du voyage à l'endroit où vous vous trouvez
• prend en charge des fonctionnalités telles que la détection de ville pour la planification vocale
• Partage de position en direct avec des compagnons de voyage — uniquement lorsque vous démarrez une session de partage en direct d'une durée limitée pour un voyage (par exemple 1/4/8 heures ou jusqu'à la fin de la journée). Pendant que cette session est active et que l'application est au premier plan, vos coordonnées approximatives/précises peuvent être visibles par les autres membres de ce voyage. Le partage s'arrête lorsque vous l'éteignez, lorsque la session expire ou lorsque l'application passe en arrière-plan. Nous ne demandons pas l'autorisation « toujours » / de localisation en arrière-plan pour cette fonctionnalité, et nous ne partageons pas votre position en direct avec des non-membres ou à des fins publicitaires.

Nous concevons l'utilisation de la localisation autour d'un accès lorsque l'utilisation et d'une précision équilibrée. Nous ne suivons pas continuellement votre position en arrière-plan à des fins publicitaires. Le suivi continu de haute précision n'est pas utilisé, sauf dans les cas d'utilisation de type navigation à portée étroite lorsqu'il est activé, et est annulé à la fin de ce mode.

Vous pouvez refuser ou révoquer l'autorisation de localisation dans les paramètres de votre appareil. Certaines fonctionnalités de carte et de planification peuvent fonctionner avec une précision réduite ou sans localisation.

3.4 Microphone et parole

Avec votre permission, nous pouvons accéder au microphone et à la reconnaissance vocale de l'appareil/du système afin que vous puissiez planifier vos voyages vocalement. L'audio est utilisé pour convertir la parole en texte à des fins de planification ; nous ne vendons pas d'enregistrements vocaux à des fins publicitaires.

3.5 Appareil photo et photothèque

Avec votre permission, nous pouvons accéder à l'appareil photo ou à la photothèque afin que vous puissiez définir une photo de profil. Les images que vous choisissez peuvent être téléchargées sur notre stockage et associées à votre compte.

3.6 Notifications

Si vous activez les notifications, nous stockons les jetons push de l'appareil (par exemple les jetons FCM) et les paramètres de préférences de notification afin que nous puissions envoyer des notifications liées aux voyages et aux produits. Vous pouvez modifier les autorisations de notification dans les paramètres de l'appareil et, le cas échéant, dans les préférences de l'application.

3.7 Données sur l'appareil, les diagnostics et l'utilisation

• Version de l'application, type d'appareil/système d'exploitation, langue et signaux techniques similaires nécessaires à l'exécution du service
• Diagnostics de crash et de performances (par exemple via Sentry), qui peuvent inclure des métadonnées de périphérique et des traces de pile
• Événements d'analyse sur l'utilisation des fonctionnalités (par exemple intégration terminée, voyage créé, plan d'IA généré) via Firebase Analytics — sans envoyer du contenu que nous traitons comme des identifiants personnels inutiles dans les charges utiles de l'événement
• Adresse IP et métadonnées de demande traitées par nos serveurs et fournisseurs d'hébergement pour la sécurité, la limitation du débit et la prévention des abus
• Copies locales hors ligne des données de voyage stockées sur votre appareil (SQLite / Drift) afin que l'application puisse fonctionner hors ligne

3.8 Paiements et droits (lorsque activé)

Si vous achetez un abonnement ou un déverrouillage dans l'application, le paiement est traité par Apple, Google et/ou RevenueCat. Nous recevons le statut de droit/abonnement nécessaire pour débloquer les fonctionnalités ; nous ne recevons pas votre numéro complet de carte de paiement.

3.9 Informations provenant de la connexion d'un tiers (lorsque vous la choisissez)

Si vous vous connectez avec Google ou Apple, nous recevons des informations de compte limitées que ces fournisseurs partagent avec nous (généralement un identifiant et une adresse e-mail/nom, en fonction des paramètres de votre fournisseur) pour créer ou lier votre compte Journeo.

3.10 Informations que nous ne vendons pas

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne louons pas votre liste de contacts ou le contenu de votre voyage à des courtiers en données.

4. Comment nous utilisons les données personnelles

Nous utilisons les données personnelles pour :

1. Fournir le service : créez des comptes, authentifiez-vous, stockez et synchronisez des voyages, affichez des cartes et des itinéraires, permettez la collaboration avec les membres du voyage et les amis.
2. Générer des itinéraires IA et du contenu associé — envoyez le contexte de voyage et de préférence pertinent à notre backend, qui appelle les fournisseurs de modèles d'IA pour produire des plans de voyage structurés ; vérifier les lieux par rapport aux bases de données/géocodeurs de lieux ; générer certaines images de couverture/icône de la ville sous des pipelines contrôlés et mis en cache
3. Personnaliser : appliquez vos préférences, vos paramètres régionaux, votre fuseau horaire et vos paramètres de voyage.
4. Communiquer — envoyer des messages transactionnels et (avec autorisation) des notifications push
5. Améliorer la fiabilité et la sécurité — diagnostics, débogage, prévention des fraudes/abus, limites de débit
6. Mesurer l'utilisation du produit — analyses agrégées ou au niveau des événements pour comprendre quelles fonctionnalités fonctionnent
7. Attribution d'affiliation — enregistrez qu'un lien de réservation a été ouvert afin que les partenaires puissent attribuer des références ; cela soutient notre modèle économique
8. Se conformer à la loi — répondre aux demandes légitimes ; appliquer les Conditions ; protéger les droits et la sécurité
9. Honorez vos demandes — exportation de données, suppression de compte, mises à jour des préférences

Bases juridiques (où RGPD/KVKK s'appliquent) : exécution du contrat ; consentement (par exemple, autorisations facultatives telles que la localisation, le microphone, la caméra, les notifications et certaines analyses/marketing si nécessaire) ; intérêts légitimes (sécurité, amélioration des produits, prévention de la fraude — mis en balance avec vos droits) ; et obligation légale.

5. Traitement de l'IA

Journeo utilise l'intelligence artificielle pour générer et affiner des itinéraires de voyage et, dans des cas limités, des images de la ville utilisées comme couvertures de voyage ou icônes.

• Les appels IA sont effectués à partir de nos serveurs, et non directement depuis votre appareil avec des clés API de modèle exposées.
• Les entrées peuvent inclure la destination, les dates, les préférences et le contexte de conversation du planificateur que vous fournissez.
• Les résultats peuvent inclure des suggestions de lieux et d'horaires. Certains lieux peuvent être marqués comme non vérifiés si nous ne pouvons pas les confirmer par rapport aux données du lieu.
• Les fournisseurs d'IA traitent les invites/réponses selon les besoins pour renvoyer les résultats. Nous configurons les fournisseurs dans le cadre de nos accords et n'utilisons pas les résultats de l'IA pour créer des profils publicitaires vous concernant.
• La génération de couvertures de ville/icônes suit un modèle de génération unique, de cache et de réutilisation pour une clé de ville afin que la même image de ville puisse être partagée entre les utilisateurs. Ceci n’est pas un portrait de vous et n’est pas lié à la vente de votre identité.

Les suggestions de l’IA peuvent être fausses. Vérifiez toujours les informations de voyage critiques de manière indépendante.

6. Comment nous partageons les données

Nous partageons les données personnelles uniquement comme décrit ci-dessous :

6.1 Prestataires de services (sous-traitants)

Les prestataires ne reçoivent que ce qui est nécessaire à leur fonction.

6.2 Autres utilisateurs avec lesquels vous choisissez d'interagir

Si vous ajoutez des amis, acceptez des demandes ou partagez un voyage, les autres membres peuvent voir les détails du profil que vous partagez (tels que le nom d'utilisateur/nom/avatar) et le contenu du voyage en fonction de leurs rôles d'adhésion.

Si vous activez le partage de position en direct lors d'un voyage (Section 3.3), les compagnons de voyage peuvent voir votre position pendant la durée de cette session uniquement.

6.2.1 Rapports et blocages de sécurité

Vous pouvez bloquer un autre utilisateur et signaler un comportement abusif ou inapproprié depuis l'application. Le blocage arrête les autres demandes d'amis et les contacts sociaux associés de cet utilisateur de votre côté. Les rapports sont examinés par Journeo et peuvent inclure l'identifiant de compte de l'utilisateur signalé, votre identifiant de compte, la raison pour laquelle vous avez sélectionné et tous les détails facultatifs que vous fournissez - utilisés uniquement à des fins de sécurité/gestion des abus.

6.3 Mentions légales et sécurité

Nous pouvons divulguer des informations si la loi, une procédure judiciaire l'exige ou pour protéger Journeo, nos utilisateurs ou le public contre tout préjudice, fraude ou menace de sécurité.

6.4 Transmissions d'entreprises

Si nous sommes impliqués dans une fusion, une acquisition, un financement ou une vente d'actifs, les données personnelles peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction, sous réserve des protections appropriées.

6.5 Aucune vente d'informations personnelles

Nous ne vendons pas d'informations personnelles au sens où ce terme est communément compris dans les lois américaines sur la protection de la vie privée. Nous ne partageons pas non plus d’informations personnelles à des fins de suivi publicitaire inter-applications/inter-sites (« suivi » tel que défini par Apple) à des fins commerciales. Si jamais cela change, nous mettrons à jour cette politique et obtiendrons tout consentement requis (y compris la transparence du suivi des applications, le cas échéant).

7. Stockage sur l'appareil et utilisation hors ligne

Pour prendre en charge une première utilisation hors ligne, les données de voyage et associées peuvent être stockées localement sur votre appareil. Le stockage local reste sur votre appareil jusqu'à ce que vous effaciez les données de l'application, désinstalliez l'application ou que nous synchronisions les suppressions après la suppression du compte. Protégez votre appareil avec un mot de passe/des données biométriques comme vous le feriez pour toute application contenant du contenu personnel.

8. Virements internationaux

Nous et nos fournisseurs pouvons traiter des données en Turquie, dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni, aux États-Unis et dans d'autres pays. Lorsque cela est nécessaire, nous utilisons des garanties appropriées (telles que des clauses contractuelles types ou des mécanismes équivalents) pour les transferts transfrontaliers.

9. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique, notamment :

• Données du compte — pendant que votre compte reste actif
• Données de voyage et de collaboration — si nécessaire pour fournir le service à vous et aux autres membres du voyage
• Caches (par exemple cache de plan IA, cache de lieux, cache météo, images de villes) — en fonction des durées de vie du produit/des besoins opérationnels ; certains caches sont globaux et ne sont pas liés à une seule identité utilisateur
• Journaux d'affiliation/de sécurité — pour une période limitée nécessaire à l'attribution, à la prévention des abus et à la conformité
• Diagnostics/analyses — selon les paramètres de rétention de ces outils

Lorsque vous supprimez votre compte (article 11), nous supprimons ou anonymisons les données personnelles que nous contrôlons et qui ne sont plus nécessaires, sous réserve d'exceptions limitées (conservations légales, continuité des voyages partagés décrite ci-dessous, sauvegardes qui vieillissent et données qui doivent être conservées par la loi).

Voyages partagés : Si vous possédez un voyage auquel participent d'autres membres et que vous supprimez votre compte, la propriété peut être transférée à un autre membre afin que son voyage ne soit pas détruit. Le contenu nécessaire à ce voyage partagé peut donc rester disponible pour les membres restants même après la suppression de votre compte. Les voyages sans autres membres sont supprimés avec votre compte.

10. Sécurité

Nous utilisons des mesures standard de l'industrie adaptées à la sensibilité des données, notamment :

• cryptage en transit (HTTPS/TLS)
• contrôles d'accès et authentification
• vérifications d'autorisation côté serveur pour l'adhésion au voyage (pour réduire les accès non autorisés)
• informations d'identification du service de moindre privilège sur le backend
• surveillance des abus et limitation du débit sur les points finaux sensibles

Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est sécurisée à 100 %. Veuillez utiliser un mot de passe unique et fort et garder votre appareil à jour.

11. Vos droits et choix

En fonction de votre situation géographique, vous pouvez avoir le droit de :

• accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
• corriger les données inexactes
• supprimer votre compte et les données personnelles associées
• exporter une copie de vos données (portabilité des données)
• retirer le consentement lorsque le traitement est basé sur le consentement
• s'opposer ou restreindre certains traitements
• déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle (par exemple votre DPA locale ou l'autorité KVKK de Turquie)

Contrôles dans l'application

• Exporter mes données — disponible dans les paramètres du compte (export JSON via notre API)
• Supprimer le compte — disponible dans les paramètres du compte ; la suppression est définitive et ne peut être annulée
• Politique de confidentialité — liée dans les paramètres du compte et sur https://journeo.ai/en/privacy
• Autorisations : l'emplacement, le microphone, l'appareil photo, les photos et les notifications peuvent être modifiés dans les paramètres du système iOS/Android.

Contact pour les demandes de confidentialité

Envoyez un e-mail à hello@journeo.ai avec pour objet « Demande de confidentialité ». Nous devrons peut-être vérifier que la demande provient du titulaire du compte.

Notre objectif est de répondre dans les délais requis par la loi applicable (généralement dans les 30 jours lorsque le RGPD s'applique, sous réserve des extensions autorisées).

12. Vie privée des enfants

Journeo n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans (ou de l'âge supérieur requis dans votre pays, comme 16 ans dans certains États membres de l'UE). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès des enfants. Si vous pensez qu'un enfant a créé un compte, contactez-nous et nous prendrons les mesures appropriées pour le supprimer.

13. Liens tiers et services partenaires

Le Service peut créer des liens vers des sites Web tiers ou des partenaires de réservation. Leurs pratiques de confidentialité sont régies par leurs propres politiques. Lorsque vous suivez un lien d'affiliation/partenaire, le partenaire peut recevoir les informations nécessaires pour attribuer le parrainage (et peut installer ses propres cookies ou technologies similaires sur ses sites).

14. Divulgations de l'App Store et du Play Store

Cette politique est la description publique de nos pratiques. Séparément :

• Apple App Store Connect nécessite un questionnaire sur la confidentialité des applications (« étiquettes nutritionnelles »)
• La console Google Play nécessite un formulaire de sécurité des données

Ces formulaires de magasin doivent rester conformes à cette politique. Si les pratiques changent, nous mettrons à jour cette politique et les informations du magasin.

15. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous publierons la version mise à jour sur https://journeo.ai/en/privacy et modifierons la date de « Dernière mise à jour ». Les modifications importantes peuvent également être communiquées dans l'application ou par courrier électronique, le cas échéant. L'utilisation continue après la date d'entrée en vigueur d'une mise à jour constitue l'acceptation de la politique révisée lorsque la loi le permet.

16. Contacter

Questions/demandes de confidentialité et assistance : hello@journeo.ai Entité légale : Journéo Site Web : https://journeo.ai

*Ce document est fourni pour la préparation à la publication sur l'App Store/Google Play, sur la base de la conception du produit Journeo. Il ne s'agit pas d'un avis juridique. Demandez à un avocat agréé dans votre juridiction de l'examiner avant le lancement.*