Suppression du compte et des données
Vous pouvez supprimer définitivement votre compte et l'intégralité de vos données
Cette action est irréversible ! Toutes vos données seront définitivement effacées.
1. Depuis l'application mobile
Méthode la plus rapide (Recommandée)
- Ouvrez l'application Journeo
- Accédez à l'onglet Profil
- Sélectionnez Paramètres → Paramètres du compte
- Appuyez sur 'Supprimer le compte'
- Saisissez le code de confirmation pour valider
2. Demande par e-mail
Si vous n'avez pas accès à l'application
Envoyez un e-mail contenant les informations suivantes :
À : privacy@journeo.ai
Objet : Demande de suppression de compte
Contenu :
- Votre adresse e-mail enregistrée
- Votre nom d'utilisateur (le cas échéant)
- Votre demande explicite de suppression de compte
Votre demande sera traitée dans un délai de 30 jours.
Données qui seront supprimées
- ✓ Informations et identifiants de votre compte
- ✓ Données de profil et photos
- ✓ Historique complet de voyages et d'itinéraires
- ✓ Lieux favoris et parcours enregistrés
- ✓ Dépenses enregistrées et budgets
- ✓ Contenus partagés avec la communauté
- ✓ Préférences et paramètres de l'application
Remarques importantes
• Si vous avez un abonnement actif, veuillez l'annuler dans le store au préalable.
• Les données supprimées ne peuvent en aucun cas être récupérées.
• Certaines données légales peuvent être conservées pendant 90 jours conformément aux obligations réglementaires.
• Vous pourrez réutiliser la même adresse e-mail pour créer un nouveau compte ultérieurement.
Pour toute question : privacy@journeo.ai