Conditions d'utilisation — Journeo

Date d'entrée en vigueur : 21 juillet 2026 Dernière mise à jour : 29 juillet 2026 Site Web : https://journeo.ai URL des conditions : https://journeo.ai/en/terms Politique de confidentialité : https://journeo.ai/en/privacy Contact : hello@journeo.ai

1. Acceptation des présentes conditions

Ces conditions d'utilisation (« Conditions ») constituent un accord juridique entre vous et Journeo (« Journeo », « nous », « notre » ou « notre »).

Ils régissent votre accès et votre utilisation des applications mobiles, du site Web, des API et des services associés Journeo (le « Service »).

En créant un compte, en téléchargeant l'application ou en utilisant le Service, vous acceptez ces Conditions et notre Politique de confidentialité sur https://journeo.ai/en/privacy. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas le Service.

Si vous utilisez le Service au nom d'une organisation, vous déclarez que vous avez le pouvoir de lier cette organisation aux présentes Conditions.

2. Le service

Journeo est un produit de planification de voyage assisté par IA. Les fonctionnalités peuvent inclure (en fonction de la plate-forme, de la région et de l'étape de version) :

• créer et gérer des voyages et des itinéraires
• exploration cartographique des arrêts et des destinations
• Suggestions d'itinéraire générées par l'IA et discussion avec le planificateur
• préférences de voyage, listes de colisage, informations météorologiques et outils de voyage associés
• inviter des amis / collaborer à des voyages
• accès hors ligne à certaines données de voyage sur votre appareil
• des liens vers des partenaires de voyage/réservation tiers (affilié)
• déverrouillages ou abonnements premium en option via l'achat intégré à l'application Apple / Google (si proposé)

Nous pouvons ajouter, modifier, suspendre ou supprimer des fonctionnalités. Nous ne garantissons pas que toutes les fonctionnalités seront disponibles dans tous les pays ou à tout moment.

3. Éligibilité

Vous devez avoir au moins 13 ans (ou l'âge minimum du consentement numérique dans votre pays, s'il est supérieur) pour utiliser le Service. Si vous n’avez pas atteint l’âge de la majorité là où vous vivez, vous ne pouvez utiliser le Service qu’avec le consentement et la supervision d’un parent ou d’un tuteur lorsque la loi l’exige.

Vous êtes responsable de vous assurer que votre utilisation est conforme aux lois qui vous sont applicables.

4. Comptes et sécurité

Pour utiliser la plupart des fonctionnalités, vous devez créer un compte et fournir des informations précises.

Vous acceptez de :

• gardez vos identifiants de connexion confidentiels
• ne pas partager votre compte
• informez-nous rapidement à hello@journeo.ai si vous soupçonnez un accès non autorisé
• accepter la responsabilité de l'activité qui se produit sous votre compte, sauf si elle est causée par notre violation des présentes Conditions

Nous pouvons exiger une vérification des e-mails et suspendre ou résilier les comptes qui semblent compromis, abusifs ou frauduleux.

5. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

1. utiliser le Service à des fins illégales, nuisibles, frauduleuses ou trompeuses
2. harceler, menacer ou porter atteinte aux droits d'autrui
3. télécharger des logiciels malveillants, supprimer le Service d'une manière qui surcharge nos systèmes ou tenter un accès non autorisé
4. faire de l'ingénierie inverse, décompiler ou contourner les limites de sécurité/débit, sauf lorsque cette restriction est interdite par la loi
5. utiliser à mauvais escient les fonctionnalités de l'IA pour générer du contenu illégal, du spam ou du contenu qui viole les droits d'autrui
6. usurper l'identité d'une autre personne ou déformer votre affiliation
7. utiliser des robots automatisés pour créer des comptes, générer des plans à une échelle abusive ou épuiser les quotas API/IA
8. interférer avec les voyages, les amitiés ou le contenu collaboratif d'autres utilisateurs sans autorisation
9. utiliser le Service pour collecter les données personnelles d'autrui sans base légale
10. enfreindre les directives d'examen de l'App Store d'Apple, les politiques de Google Play ou les conditions de nos partenaires lors de l'utilisation des services de réservation liés

Nous pouvons enquêter sur les violations et prendre des mesures, notamment la suppression de contenu, les limites de fonctionnalités, la suspension ou la résiliation.

6. Votre contenu

« Contenu utilisateur » désigne le contenu que vous soumettez au Service, tel que les détails du voyage, les notes, les articles d'emballage, les dépenses, les informations de profil, les avatars, les messages du planificateur et tout autre matériel similaire.

6.1 Propriété

Vous conservez la propriété de votre Contenu Utilisateur.

6.2 Licence que vous nous accordez

Vous accordez à Journeo une licence mondiale, non exclusive et libre de droits pour héberger, stocker, reproduire, traiter, adapter (par exemple la conversion de format), afficher et distribuer votre contenu utilisateur uniquement si nécessaire pour exploiter, sécuriser, améliorer et fournir le Service — y compris la synchronisation avec les membres du voyage que vous invitez, la génération de suggestions d'IA basées sur les invites que vous fournissez et le stockage de copies hors ligne sur les appareils autorisés par vous.

Cette licence prend fin lorsque votre contenu utilisateur est supprimé de nos systèmes, à l'exception des copies résiduelles dans les sauvegardes (qui sont supprimées sur une base continue), des conservations légales ou du contenu de voyage partagé dont les membres restants ont encore besoin (voir la section 11 et notre politique de confidentialité).

6.3 Responsabilité

Vous êtes seul responsable de votre contenu utilisateur et déclarez que vous disposez des droits nécessaires pour le soumettre et pour accorder la licence ci-dessus.

6.4 Voyages collaboratifs

Si vous partagez un voyage, les autres membres peuvent afficher et (selon leur rôle) modifier le contenu de ce voyage. Les actions des éditeurs peuvent modifier ou supprimer le contenu partagé. Nous ne sommes pas responsables des litiges entre les membres du voyage.

6.5 Sécurité des utilisateurs (signalement et blocage)

Étant donné que Journeo inclut des fonctionnalités sociales (noms d'utilisateur, avatars, amitiés, invitations à un voyage et localisation en direct facultative), vous pouvez bloquer un autre utilisateur et signaler un contenu ou un comportement qui enfreint ces Conditions depuis l'application. Nous pouvons supprimer du contenu, limiter des fonctionnalités ou suspendre des comptes après examen. Le blocage ne supprime pas l’historique de voyage partagé dont les membres restants ont encore besoin ; il arrête tout nouveau contact social de l'utilisateur bloqué vers vous.

7. Fonctionnalités d'IA — limitations importantes

Journeo utilise l'IA pour suggérer des itinéraires, des lieux, des horaires et du contenu de voyage associé.

Vous reconnaissez et acceptez que :

• Les résultats de l'IA peuvent être incomplets, obsolètes, inexacts, culturellement inappropriés ou dangereux pour votre situation spécifique.
• L'IA peut inventer des lieux (« halluciner ») ou suggérer des lieux qui ne peuvent être vérifiés ; certains éléments peuvent être signalés comme non vérifiés
• Journeo n'est pas une agence de voyages, une compagnie aérienne, un hôtel, un assureur ou un conseiller en voyages agréé, sauf indication contraire expresse de notre part par écrit.
• Vous devez vérifier de manière indépendante les visas, les règles d'entrée, les heures d'ouverture, les prix, l'accessibilité, les avis de sécurité, le transport, les besoins médicaux et toute réservation avant le voyage.
• Vous utilisez les suggestions de l'IA à vos propres risques

Nous pouvons limiter les fonctionnalités de l’IA pour éviter les abus et contrôler les coûts. Nous pouvons refuser ou limiter les demandes qui semblent automatisées ou nuisibles.

8. Cartes, météo, lieux et données tierces

Les cartes, le géocodage, les détails de lieux, les prévisions météorologiques et les images peuvent provenir de tiers (par exemple Mapbox, Google Places via notre backend, Open-Meteo, Wikipedia/Wikimedia, Pexels et sources similaires).

Les données de ces fournisseurs peuvent contenir des erreurs ou des lacunes. L'affichage d'un lieu, d'une icône météo ou d'une photo ne signifie pas que nous l'approuvons ou garantissons son exactitude.

Les noms de marques tierces sont utilisées uniquement à des fins d'identification et restent la propriété de leurs propriétaires.

9. Liens affiliés et réservations

Le principal modèle commercial de Journeo comprend les commissions d’affiliation. Lorsque vous appuyez sur certains liens de réservation ou de partenaires de voyage :

• nous pouvons générer un lien suivi/signé sur nos serveurs
• les conditions et la politique de confidentialité du site partenaire s'appliquent à votre réservation
• Journeo n'est pas partie à votre contrat avec le partenaire
• les prix, disponibilités et annulations sont contrôlés par le partenaire
• nous ne sommes pas responsables du traitement des demandes des partenaires, des remboursements, des surréservations ou du service client pour les réservations des partenaires

Cliquer sur un lien partenaire peut créer un enregistrement d'attribution d'affiliation comme décrit dans notre Politique de confidentialité.

10. Fonctionnalités, abonnements et paiements Premium

Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter un paiement (« Premium »), proposées comme :

• abonnements à renouvellement automatique, et/ou
• déverrouillages uniques / payants par voyage

Les biens numériques et les abonnements vendus dans les applications iOS ou Android sont traités via l'achat intégré à l'App Store d'Apple ou à Google Play (et peuvent être gérés via RevenueCat). Vous devez utiliser le flux d’achat du magasin pour les déverrouillages numériques. N'essayez pas de contourner la facturation du magasin pour le contenu numérique.

La facturation, le renouvellement, l’annulation, les remboursements et les taxes sur les achats en magasin sont régis par les conditions et politiques applicables d’Apple ou de Google. Gérez ou annulez les abonnements dans les paramètres de votre identifiant Apple ou de votre compte Google Play.

Les codes promotionnels, les parrainages ou les droits que nous accordons peuvent avoir des dates d'expiration et des conditions que nous communiquons au moment de l'octroi.

Sauf si la loi ou la politique du magasin l’exige, les frais ne sont pas remboursables une fois achetés.

11. Suppression de compte et exportation de données

Vous pouvez exporter vos données et supprimer votre compte depuis les paramètres du compte dans l'application, ou en contactant hello@journeo.ai.

La suppression du compte est définitive. Après suppression :

• l'accès à votre compte personnel prend fin
• nous supprimons ou anonymisons les données personnelles dont nous n'avons plus besoin, comme décrit dans la politique de confidentialité
• les voyages partagés avec d'autres membres peuvent continuer sous un propriétaire transféré afin que les collaborateurs ne se retrouvent pas sans leur voyage
• les voyages sans autres membres sont supprimés

Nous pouvons conserver des informations limitées comme l'exige la loi ou à des fins légitimes de sécurité/prévention de la fraude.

12. Propriété intellectuelle

Le Service — y compris les logiciels, la marque, les logos, la conception de l'interface utilisateur, la documentation et le contenu non utilisateur — appartient à Journeo ou à ses concédants de licence et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.

À l'exception du droit limité d'utiliser le Service en vertu des présentes Conditions, aucune licence n'est accordée. Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer, vendre ou créer des œuvres dérivées à partir du matériel de notre Service sans autorisation écrite préalable.

« Journeo » et les marques associées sont des marques commerciales de Journeo. Vous ne pouvez pas les utiliser sans autorisation.

Les commentaires que vous nous envoyez peuvent être utilisés librement sans engagement envers vous.

13. Confidentialité

Notre collecte et notre utilisation des données personnelles sont décrites dans la politique de confidentialité sur https://journeo.ai/en/privacy. En utilisant le Service, vous reconnaissez cette Politique.

14. Services tiers

Le Service dépend de plateformes tierces (Apple, Google, fournisseurs de cartes, fournisseurs d'IA, hébergement, analyses, processeurs de paiement, partenaires affiliés). Leur disponibilité et leurs politiques échappent à notre contrôle total. Des pannes ou des changements de politique chez ces fournisseurs peuvent affecter Journeo.

15. Avertissements

DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI, LE SERVICE EST FOURNI « TEL QUEL » ET « SELON LA DISPONIBILITÉ ». NOUS DÉCLINONS TOUTE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS LA QUALITÉ MARCHANDE, L'ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER, LE TITRE ET LA NON-VIOLATION.

NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE :

• le Service sera ininterrompu, sécurisé ou sans erreur
• Les itinéraires, les cartes, la météo, les données de localisation ou les offres des partenaires IA seront précis ou complets
• les défauts seront corrigés

LES VOYAGES COMPORTENT DES RISQUES INHÉRENTS. VOUS ÊTES SEUL RESPONSABLE DE VOS DÉCISIONS DE VOYAGE ET DE VOTRE SÉCURITÉ.

Certaines juridictions n'autorisent pas certaines clauses de non-responsabilité ; dans ces endroits, les clauses de non-responsabilité ne s’appliquent que dans la mesure autorisée.

16. Limitation de responsabilité

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, JOURNEO ET SES DIRECTEURS, EMPLOYÉS ET FOURNISSEURS NE SERONT PAS RESPONSABLES DE TOUT DOMMAGE INDIRECT, ACCESSOIRE, SPÉCIAL, CONSÉCUTIF, EXEMPLAIRE OU PUNITIF, OU DE TOUTE PERTE DE PROFITS, DE DONNÉES, DE BONNE VOLONTÉ OU DE FRAIS DE DÉPLACEMENT, DÉCOULANT DE VOTRE UTILISATION DU SERVICE OU DE VOTRE CONFIANCE SUR AI / CARTE / MÉTÉO / INFORMATIONS PARTENAIRES.

NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE POUR TOUTE RÉCLAMATION DÉCOULANT DE OU LIÉE AU SERVICE OU À CES CONDITIONS NE DÉPASSERA PAS LE PLUS SUPÉRIEUR DES MONTANTS QUE VOUS AVEZ PAYÉS À JOURNEO POUR LE SERVICE DANS LES 12 MOIS AVANT LA RÉCLAMATION ; OU (B) 50 $ USD.

Ces limites n'excluent pas la responsabilité qui ne peut être limitée en vertu de la loi applicable (par exemple, certaines responsabilités en cas de décès ou de blessures corporelles causées par une négligence ou une fraude).

17. Indemnisation

Dans la mesure permise par la loi, vous indemniserez et dégagerez Journeo de toute responsabilité pour les réclamations, dommages, pertes et dépenses (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) découlant de votre contenu utilisateur, de votre mauvaise utilisation du service, de votre violation des présentes conditions ou de votre violation de toute loi ou des droits de tiers.

18. Suspension et résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser le Service à tout moment et supprimer votre compte.

Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès immédiatement si vous violez ces Conditions, si la loi ou les politiques du magasin l'exigent, si votre utilisation crée un risque de sécurité/d'abus, ou si nous interrompons le Service.

Les sections qui, par nature, devraient survivre (y compris la propriété, les clauses de non-responsabilité, les limites de responsabilité, l'indemnisation et les conditions de litige) survivent à la résiliation.

19. Modifications du service ou des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La version mise à jour sera publiée sur https://journeo.ai/en/terms avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ». Les modifications importantes peuvent être notifiées dans l'application ou par e-mail, le cas échéant.

Si vous continuez à utiliser le Service après la date d'entrée en vigueur des Conditions mises à jour, vous acceptez les modifications lorsque la loi le permet. Si vous n'êtes pas d'accord, arrêtez d'utiliser le Service et supprimez votre compte.

20. Conditions supplémentaires de l'App Store / Play Store

Si vous téléchargez l'application depuis l'App Store d'Apple ou Google Play :

• ces Conditions sont entre vous et Journeo, et non Apple ou Google
• Apple et Google n'ont aucune obligation de fournir une maintenance ou une assistance pour l'application
• en cas de non-conformité à toute garantie applicable, vous pouvez en informer Apple ou Google et ils pourront rembourser le prix d'achat de l'application (le cas échéant) conformément à leurs politiques ; dans la mesure permise par la loi, Apple et Google n'ont aucune autre obligation de garantie
• Apple, Google et leurs filiales sont des tiers bénéficiaires des présentes Conditions dans le but de les faire valoir contre vous concernant les règles de la plateforme de distribution d'applications.
• vous déclarez que vous n'êtes pas dans un pays soumis à un embargo du gouvernement américain ou désigné comme pays « soutenant le terrorisme », et que vous ne figurez sur aucune liste du gouvernement américain de parties interdites ou restreintes

Vous devez également vous conformer au contrat de licence d'utilisateur final de l'application sous licence Apple et aux conditions d'utilisation de Google Play.

21. Conformité aux exportations et aux sanctions

Vous ne pouvez pas utiliser, exporter ou réexporter le Service sauf dans la mesure autorisée par les lois des États-Unis, de la Turquie, de l'Union européenne et de toute autre juridiction applicable.

22. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont régies par les lois de la République de Turquie, à l'exclusion des règles de conflit de lois.

Les tribunaux situés à Istanbul, Turquie auront une compétence exclusive, sauf que :

• vous pouvez avoir des droits de consommateur obligatoires dans votre pays de résidence auxquels il est impossible de renoncer
• nous pouvons demander une injonction dans n'importe quelle juridiction pour protéger la propriété intellectuelle ou la sécurité

Rien dans cette section ne limite les droits que vous pouvez avoir dans le cadre des processus de remboursement/contestation d'Apple ou de Google pour les achats en magasin.

23. Divers

• Contrat intégral. Ces conditions et la politique de confidentialité constituent l'intégralité de l'accord concernant le service.
• Divisibilité. Si une disposition est inapplicable, le reste reste en vigueur.
• Aucune renonciation. Le non-respect d'une disposition ne constitue pas une renonciation.
• Cession. Vous ne pouvez pas céder ces Conditions sans notre consentement. Nous pouvons les céder dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition ou d’une vente d’actifs.
• Langue. Nous pouvons fournir des traductions. En cas de conflit, la version anglaise prévaut, sauf disposition contraire de la loi locale.
• Avis. Nous pouvons vous informer via l'application, l'e-mail associé à votre compte ou en publiant sur https://journeo.ai.

24. Contacter

Contact : hello@journeo.ai Entité légale : Journéo Site Web : https://journeo.ai

*Ce document est fourni pour la préparation à la publication sur l'App Store/Google Play, sur la base de la conception du produit Journeo. Il ne s'agit pas d'un avis juridique. Demandez à un avocat agréé dans votre juridiction de l'examiner avant le lancement.*